南阳卧龙区税务局为化解社保费缴纳争议所采取的一系列创新举措，包括成立“社保费征缴争议调解中心”“小徐调解工作室”等，通过具体案例展示了调解机制的运行及成效，还提及了未来的工作目标。
在今年3月18日，于卧龙区税务局“小徐调解工作室”内，出现了温馨且令人欣慰的一幕。社保费投诉人马女士和南阳某单位负责人最终就社保费事宜达成了谅解。马女士满怀感激地说：“感谢税务部门帮助协调解决我的养老金欠费。”而该单位负责人也表示：“今天社保部门确定了我们用人单位养老金申报缴纳义务，税务部门对我们进行了口头催缴，回去后单位将尽快协调缴纳。”
自2024年起，南阳卧龙区税务局为了能够高效应对并化解社保费缴纳方面的争议，积极采取行动。他们在办税服务厅正式挂牌成立了“社保费征缴争议调解中心”。该中心通过“税务 + 社保 + 企业”的三维联动机制，致力于有效化解处理缴费群体在养老保险方面的维权诉求。这一举措也标志着在深化枫桥经验于税费争议化解领域取得了新的突破。
在已经设立“公职律师涉税争议调解中心”的基础上，区局非税社保股牵头设立了“社保费缴纳争议调解区”。并且，以办税服务厅副主任徐杰的名字命名，成立了“小徐调解工作室”。这个工作室统一了咨询受理平台，对税费争议调解工作流程进行了规范。该平台集政策咨询、争议调解、法律服务等多种功能于一体，构建起了“前台咨询受理 – 中台分类流转 – 后台联合处置”的闭环工作机制。这一机制推动了税费服务从单一的办税模式向综合治理模式转型升级。
副局长张军介绍说：“针对马女士投诉某企业欠缴养老保险的复杂案情，‘小徐调解工作室’迅速启动了‘部门联席会商’机制。在纵向方面，贯通了区局社保非税股、武侯税务分局的业务指导通道；在横向方面，联动区社保经办机构建立了信息核验专线；同时，还外部约谈企业法定代表人开展普法约谈。”
在调解现场，采取了“陈述 – 举证 – 协商”的三步工作法。这种方法既充分保障了缴费人的知情权，又给予了企业申辩的空间。调解员徐杰表示：“税务部门同步实施‘执法 + 服务’双轨处置。一方面，由管理分局依法下达《限期改正通知书》，明确欠缴的法律后果；另一方面，帮助企业制定分期补缴计划，协调金融机构提供应急周转通道，责令企业在15个工作日内完成补缴，实现了执法刚性与服务柔性的有机统一。”
展望未来，卧龙区税务部门将持续完善“预防在先、调解在前、联动处置”的税费矛盾化解机制。他们力争将90%以上的争议化解在基层一线，以此切实提升纳税人缴费人的获得感。
本文介绍了南阳卧龙区税务局为化解社保费缴纳争议成立相关调解中心和工作室，通过三维联动、闭环工作机制等举措，成功调解马女士社保费投诉案例，实现执法与服务统一，未来还将完善机制化解更多基层争议，提升纳税人缴费人获得感。
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