国铁集团自4月1日起，针对年满60周岁的常旅客会员实施火车票票面金额15倍积分政策，同时介绍了铁路部门近年来围绕老年旅客在购票、出行等多方面推出的一系列适老化服务举措。
据新华社3月17日发布的消息，从4月1日开始，国铁集团将在现有的“铁路畅行”常旅客会员服务基础之上，为年满60周岁的常旅客会员提供一项特别的优惠政策——火车票票面金额15倍积分政策。这样的积分可以用来兑换火车票，这无疑为更多老年人开启了追寻“诗和远方”的便利之门，同时也有望进一步激发养老消费市场的潜能。
记者在17日从中国国家铁路集团有限公司了解到，国铁集团此次针对年满60周岁，且持有居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的老年常旅客会员，实施了更大幅度的积分优惠。
国铁集团客运部相关负责人介绍，目前，铁路常旅客会员在购票乘车之后，可以获得票面金额5倍的积分。这些积分既可以为本人兑换火车票，也能为指定受让人兑换。在兑换火车票的时候，100积分可抵1元人民币使用。不过需要注意的是，兑换的车票只能办理1次改签，并且要核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。而从4月1日起，年满60周岁的常旅客会员在乘坐旅客列车（暂不包含旅游专列、国际列车）时，将获得票面金额15倍的积分，这相当于普通常旅客会员的3倍。简单来说，如果花费1000元乘坐火车，60岁以上的常旅客会员可获赠1.5万积分，在兑换火车票时可抵150元使用。
实际上，近年来铁路部门一直围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行的各个环节，推出了一系列贴心的适老化服务举措。
在优化老年旅客购票服务方面，铁路12306网站、客户端（App）专门推出了“敬老版”，截至目前，已经累计服务了1223万人次。同时，车站依然保留了窗口人工售票和现金服务。铁路12306还会为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。另外，年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，会直接转人工服务。
在优化老年旅客出行服务方面，铁路部门持续优化完善特殊重点旅客服务。年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可以通过铁路12306和车站服务台进行预约，铁路部门将为他们提供专区候车、引导帮扶等贴心服务。
在优化适老化客运产品方面，铁路部门大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车，并且对列车的硬件设施进行适老化改造等，以便更好地满足老年旅客个性化、多样化的出行需求。
国铁集团自4月1日起对年满60周岁常旅客会员实施15倍积分政策，可助力老年人出行并激发养老消费市场。同时回顾了铁路部门近年来在购票、出行、客运产品等多方面推出的适老化服务举措，展现了铁路部门对老年旅客的关怀和服务升级。
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