北京等多地消协、消保委在21日联合发布的厨电、营养健康、文旅、直播电商等领域的消费洞察报告，详细阐述了各领域的消费趋势、现存问题，并给出了相应的消费质量提升建议。
21日，北京等多地消协、消保委联合发布了关于厨电、营养健康、文旅、直播电商等多个领域的消费洞察报告。这些报告对相关领域的消费趋势进行了深入分析，指出了现存的问题，同时也给出了提升消费质量的建议。
在厨电消费方面，近年来厨房电器类产品升级趋势显著，消费者对其品质和多样性的需求不断提升。然而，该领域仍然存在诸多问题。比如，厨电产品质量参差不齐，部分产品功能相对单一，厨房油烟难以排尽，厨具清洗也存在较大难度。
相关数据显示，2024年中消协收到的厨房电器类产品投诉总计达16667件，其中质量问题有5593件，占比33.56%。一些典型案例令人触目惊心，如燃气灶因质量问题发生自燃事故；绞肉机刀片崩裂弹出割伤消费者面部，而商家却拒绝赔偿；压力锅煮饭外溢存在安全隐患等。
营养健康消费领域呈现出“买保健品上当”年轻化的新现象。
报告指出，近年来营养健康消费发展迅速，市场需求旺盛，且消费主体逐渐年轻化，26 – 45岁的中青年群体在该市场中的占比高达79.8%。与此同时，营养健康消费纠纷也呈现出三大特点，即虚假宣传技术升级、非法添加隐蔽化、新型消费场景风险集中。
如今，“买保健品上当”不再只是老年人的遭遇，商家宣传的“速成健康”“速成美丽”“速成减脂”等噱头，成为年轻消费群体难以避开的陷阱。报告建议，营养健康领域需要强化法治引领，严格进行全过程监管，推动行业自律规范发展。
文旅消费方面，2024年全国消协组织受理的投诉中，与文旅相关的餐饮服务、住宿服务、旅游服务位居服务类投诉前十位。其中，旅游服务投诉达23774件，同比上升63.24%。调查显示，有六成参与者遇到过商家单方面解约的情况，半数以上的参与者在线上预订酒店、文旅产品时，遭遇宣传与实际情况不符的问题。
直播电商领域存在夸大宣传虚假广告等五大核心问题。
直播电商消费洞察报告表明，电商直播平台能够满足大部分消费者的需求，行业发展前景较为乐观。但同时，消费纠纷高发、解决率低，产品和服务质量有待提高等问题也十分突出。该领域的核心问题集中在夸大宣传虚假广告、法律细则与平台自治滞后、供应链质量管理失控、技术滥用催生欺诈、消费者维权困境这五个方面。
本文通过多地消协、消保委发布的消费洞察报告，揭示了厨电、营养健康、文旅、直播电商等领域的消费现状，包括各领域的发展趋势和存在的问题。这提醒消费者在各领域消费时要保持警惕，也为相关部门加强监管、推动行业规范发展提供了依据。
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