本文聚焦合肥三只羊网络科技有限公司直播带货问题的整改情况。详细介绍了合肥市联合调查组的通报内容，包括该公司缴纳罚没款、对涉案产品的赔付情况，以及指导其制定的整改措施。同时阐述了市场监管局后续的监管计划，还呈现了三只羊公司自身的整改通报，涵盖多方面的整改举措。
在2024年3月23日下午，围绕合肥三只羊网络科技有限公司（以下简称为“三只羊公司”）直播带货所产生的一系列相关问题，合肥市联合调查组正式对外发布了通报。通报显示，早在2024年10月11日，三只羊公司就已经严格按照规定，足额缴纳了高达6894.95万元的罚没款。对于“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等牵涉此次问题的产品，公司已积极行动起来，累计赔付金额达到了2777.85万元。并且，公司明确表示会继续坚定不移地遵循应赔尽赔的原则，严格执行退一赔三的标准，全力以赴做好后续的退赔工作。
鉴于三只羊公司在选品品控、宣传推介、售后服务以及内部管理等多个关键方面存在的问题，合肥市联合调查组高度重视，专门指导该公司制定了多达89项的具体整改措施。同时，调查组持续督促三只羊公司切实抓好这些整改措施的落实工作。不仅如此，调查组还严肃要求三只羊公司要深刻反思此前在直播过程中出现的不当言行，认真贯彻落实网络文明行为规范的各项要求。公司需要切实加强对主播人员和直播活动的规范管理，进一步强化自身的社会责任意识，自觉树立起良好的企业形象。经过三只羊公司的主动申请，合肥市联合调查组精心组织了相关主管部门、专业律师以及消费者代表等多方力量进行综合评估。评估结果显示，三只羊公司的整改工作符合既定要求，已经具备了恢复正常经营的条件。
合肥市市场监督管理局也在此次事件中表明了明确的态度。该局表示，在接下来的工作中，将始终坚持监管规范和促进发展并重的原则。一方面，会不断健全常态化的监管制度，进一步加大监管执法的力度；另一方面，会积极优化监管的方式方法，推动平台企业能够实现规范经营、有序竞争，全面提升产品和服务的质量。通过这些努力，规范市场秩序，切实保障广大消费者的合法权益。
随后，三只羊公司也迅速发布了关于停业整改情况的详细通报。通报中，三只羊公司表示，针对公司前期在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷过程中存在的相关问题，自合肥市联合调查组发布情况通报之后，公司立即采取了果断行动。迅速成立了以董事会成员为总负责人的整改工作组，这个工作组下设了招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组，从全方位、多角度对公司存在的问题进行全面排查和深入整改。具体的整改措施如下：
一、在2024年10月11日，公司严格按照行政处罚决定书的要求，足额缴纳了6894.95万元的罚款。
二、对于“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷产品，截至目前，公司已累计赔付2777.85万元。并且承诺，今后将继续秉承应赔尽赔的原则，严格执行退一赔三的标准，持续做好退赔工作。
三、在产品质量把控方面，公司采取了更为严格的措施。新筛选并签定了3家第三方专业品控机构，针对食品、化妆品等7类不同品类的产品，分别编制了详细的品控作业指导书，严格按照规范对产品质量进行把控。
四、在品牌合作方面，公司进一步提升了自营品的占比，提高了合作品牌的准入门槛。经过严格筛选，合作品牌数量压减了80%，以确保合作品牌的质量和信誉。
五、在直播讲解和主播管理方面，公司设置了多层审核环节，加强对直播内容的审查工作，确保直播中所宣传的卖点信息与产品实际信息保持高度的统一性和准确性。同时，严格遵守《网络主播行为规范》，专门制定了《主播违法违规行为处理办法》，加强网络文明行为规范的宣传和执行。此外，还设置了专人进行专项检查，对于违规的主播，将及时进行清退和解约处理。
六、在售后服务方面，公司制定了更为严格的标准。专门开设了售后服务账号“三只羊网络售后”，对于经认定的问题产品，公司承诺先行垫付退赔款，以此提高消费者的售后服务体验。
最后，三只羊公司在通报中表达了对消费者的诚挚感谢，感谢消费者的批评、监督和帮助。公司表示，今后将严格落实行业标准，积极承担并履行相应的法律义务和社会责任，努力为消费者提供更加优质、可靠的产品和服务。
本文围绕合肥三只羊公司直播带货问题的整改情况展开。合肥市联合调查组通报该公司缴纳罚没款、赔付涉案产品等情况，并指导其整改。市场监管局强调后续监管举措，三只羊公司也发布整改通报，涵盖缴纳罚款、保障赔付、严控质量等多方面措施，展现了企业整改决心和监管部门保障市场秩序、消费者权益的努力。
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