欧洲监管再出手:剑指游戏货币掠夺行为

本文围绕欧洲监管机构针对游戏掠夺性货币化行为展开的执法行动,以 Star Stable Entertainment 公司的“Star Stable Online”游戏为切入点,详细阐述了游戏内货币存在的问题、CPCN 行动的起因及要求,还提及美国类似行动的情况,最后对此次执法行动的效果提出疑问。

近期,欧洲监管机构再次展开行动,将打击目标指向了游戏行业中的掠夺性游戏行为,此次他们把关注的焦点集中在了游戏货币上。欧洲消费者保护合作网络(CPCN)携手欧盟委员会(EC),联合发起了一项执法行动,其主要目的是遏制游戏公司 Star Stable Entertainment 的掠夺性货币化行为。值得一提的是,这家公司正是 MMORPG/赛马模拟游戏“Star Stable Online”的开发商。

欧洲监管再出手:剑指游戏货币掠夺行为

CPCN 开展此次行动,旨在促使游戏开发商在游戏内购买的实际成本方面更加透明。由于目前并没有正式法律明确禁止游戏内货币的存在,所以 CPCN 提出了对游戏内货币实施软禁令的要求。

和众多其他游戏公司一样,Star Stable 采用了一种掩盖游戏内产品实际成本的手段。它将游戏内产品的实际成本以游戏的虚拟货币“星币”来表示。然而,星币与欧元之间并不能实现一一兑换。实际上,这种盈利模式故意设置障碍,让货币兑换变得几乎不可能。该公司通过以“折扣”形式出售捆绑硬币包来达到这一目的。“Star Stable Online”的目标受众主要是年轻玩家,可即便对于成年人来说,想要确认购买产品究竟花费了多少钱,也是一件颇具难度的事情。

CPCN 的此次行动源于瑞典消费者协会的投诉。在经过一番深入调查后,CPCN 指出了该游戏中几个看似具有掠夺性的方面,尤其是针对儿童群体。具体表现如下:

其一,在广告宣传中直接吸引儿童,鼓动他们购买游戏货币或物品,甚至说服成年人为他们购买。其二,运用“限时购买”等带有压力的手段,不当影响儿童购买游戏内虚拟货币或游戏内内容。其三,关于购买和使用游戏虚拟货币的信息缺乏清晰、透明且适合儿童的表述,这导致消费者往往会花费超出预期的金额。其四,该公司未能确保推广其产品的网红清晰地披露商业内容,并且这些网红可能会运用营销技巧对儿童产生不当影响。

这些营销手段在游戏行业中相对较为常见,而且对成年人和儿童都具有一定的效果。唯一不同的是,成年人花的是自己的钱(或者信用额度),而儿童花的则可能是父母的钱。CPCN 和欧盟委员会都要求该公司在儿童在游戏中可能遇到的商业购买方面更加透明。

目前,他们已经要求 Star Stable 在一个月内对他们的请求做出回应。需要说明的是,掠夺性货币化行为并非被严格禁止。不过,CPCN 明确表示,如果该公司不提供承诺以及具体的补救措施来遵守相关规定,那么它将采取“进一步行动”。

新闻稿中明确写道:“通过这一行动,CPC Network 强调电子游戏及其商业行为需要适应儿童,并且不能利用他们的弱点。”

实际上,CPCN 的目标并不仅仅局限于 Star Stable 这一家公司。在欧盟委员会的协助下,CPCN 发布了所有游戏开发商都应当遵循的指导方针。这份拟议的框架通常侧重于透明度方面。例如,以虚拟货币列出产品或服务的游戏,应当以未打折的欧元标明“客观”价格。

该指南还要求开发商停止一种掠夺性的做法,即把金币进行捆绑销售,然后为虚拟商品定价,使得玩家的账户永远会有余额。这种策略会从心理上操纵玩家购买更多的金币,以避免浪费剩余的余额。

多年来,美国也一直在酝酿类似的行动。其中,最新的一项是消费者金融保护局于 1 月提出的一项规则,该规则旨在将现实世界的银行规则扩展到游戏货币账户,允许玩家将现金转入和转出他们的游戏账户。然而,我们可以看到,美国提出的针对掠夺性游戏营销的补救措施不断出现又消失,并没有取得显著的成效。

不过,目前来看,欧洲的这一执法行动似乎并没有足够的力度来产生有效的改变。所以,我们只能拭目以待,看看 CPCN 接下来打算采取什么样的“进一步行动”。

本文围绕欧洲监管机构对游戏掠夺性货币化行为的执法行动展开,介绍了针对 Star Stable 公司游戏的行动缘由、问题表现及相关要求,还提及美国类似行动效果不佳,最后对欧洲此次执法行动的效果存疑,有待观察后续“进一步行动”。

原创文章,作者:Edeline,如若转载,请注明出处:https://www.qihaozhang.com/archives/5076.html

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