中国消费者协会发布的消费提示展开，聚焦网络购物中手机“免密支付”功能存在的“开通易，取消难”问题，分析其本质及类似现象，提出解决办法，并强调支付变革要在效率与安全间找到平衡，保障消费者权利。
近日，中国消费者协会发出了一则重要的消费提示，郑重提醒广大用户，在进行网络购物时，一定要谨慎使用手机的“免密支付”功能。
免密支付这一功能最初的设计理念，是为了简化支付流程，让支付过程变得更加便捷流畅。然而，部分平台和商家在推广该功能时，却采取了一些不当的手段。他们从默认勾选选项、用不显眼的小字进行提示，到故意隐藏开通入口，种种操作让消费者在不知不觉或者因误操作的情况下，就稀里糊涂地开启了免密支付。而当消费者后来意识到问题，想要关闭这一功能时，却仿佛陷入了一个复杂的“迷宫”，关闭流程不仅繁琐，还需要经过一道道复杂的步骤。
“开通易，取消难”这种现象，其本质是在给消费者的选择权设置重重障碍。在现实生活中，有不少消费者，特别是老年人，在没有充分评估自身需求和风险承受能力的情况下，就“被开通”了免密支付功能。而且，类似的问题并非只存在于免密支付这一项服务中。像“先用后付”“自动续费”等服务，也大都存在着同样的问题。当商家用“开通即送优惠券”“一键享受VIP特权”等诱人的“糖衣”包裹着免密协议呈现在消费者面前时，从动机上来说，这已经构成了对消费者知情权的侵害。
要解决“开通易，取消难”这一问题，关键并不在于是否设置一个简单的关闭路径，而是要真正把选择权交还给消费者。平台和商家应该将功能开通的过程变为明确的提醒，让消费者能够在充分了解相关信息的基础上，自主做出选择。同时，监管部门也需要发挥作用，对免密支付的适用场景、额度分级、终止权限等方面作出刚性约束，确保消费者的权益得到有效保障。
支付变革的最终目标，从来都不是简单地消灭密码，而是要在支付效率和支付安全之间找到一个完美的平衡点。在当今时代，人脸可以作为密码，设备也能充当钱包，我们比以往任何时候都更需要警惕那些被省略的验证步骤、消失的确认弹窗。一个良性的商业生态，永远是建立在对用户权利始终如一的敬畏之上的。
本文围绕网络购物“免密支付”功能的“开通易，取消难”问题展开分析，指出其对消费者选择权和知情权的侵害，强调解决问题需把选择权还给消费者，监管部门应加强约束，同时提醒支付变革要平衡效率与安全，以保障消费者权益，构建良性商业生态。
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