95后专送骑手刘壮的故事。他多年保持零差评记录，不仅在工作上表现出色，还曾捐献造血干细胞救助患儿，业余时间积极参与社区志愿服务。他凭借自己的爱心与担当获得了众多荣誉，展现了新就业形态劳动者的风采。
1995年出生的刘壮，给人的第一印象就是阳光且健康。每当他绽放笑容，眼睛总会眯成一条缝，让人感觉格外亲切。
作为一名专送骑手，刘壮在这个平凡的岗位上创造了不平凡的成绩，多年来始终保持着零差评的优异纪录。别看他只是个送外卖的，但他所获得的头衔可不少。他先后荣获“2022中国经济年度人物”特别奖、“2024北京榜样”等荣誉，还摘得了全国五四青年奖章和全国五一劳动奖章。
图为骑手刘壮在北京某小区送外卖。受访者供图
站在聚光灯下，刘壮却非常谦逊。他觉得自己就是一个平凡的骑手，没什么特别的，只是“一个普通人做了一些普通的事”。然而，正是他那些不经意间流露的善念，悄然转动了他命运的齿轮。
“辞职”1个月，他干了件“大事”
2021年8月，刘壮突然向站点提出“辞职”。当被问及原因时，他支支吾吾，并没有说出口。因为刘壮平时工作表现十分突出，站长特意叮嘱他，等处理好手头的事情就回来，岗位会一直为他保留。
1个月后，刘壮再次回到站点求职。一次休息时，他和同事们聊天，无意间提起，大家才知道，这“消失”的1个月里，他干了一件“大事”。
原来，1个月前，刘壮接到了北京红十字会工作人员的电话，被告知他的造血干细胞和一位11岁的患儿匹配上了。刘壮想都没想，当即在电话里就表示愿意捐献骨髓救助患儿。
刘壮回忆说：“大概是第7次献血时，工作人员问我要不要留个血样录入中华骨髓库，我同意了。”从8年前第一次踏上献血车开始，刘壮已累计献血16次，总量达到6400毫升。按照规定，两次献血必须间隔半年以上，他特意把献血日期记在了手机里，这样半年后手机就会自动提醒他可以再次献血。
由于捐献骨髓需要提前住院一段时间，让身体做好充分的准备。于是，刘壮做出了“辞职”的决定。那段时间，他每天坚持锻炼身体，远离烟酒，保持健康的作息。他默默告诉自己：“为了别人的生命，我必须自律。”
手术从早上7点半一直持续到中午。得知自己住院期间的所有费用都由患儿家庭承担，为了不给患儿家庭增添负担，完成骨髓捐献不足6小时，刘壮便留下自己给患儿买的玩具汽车，悄然离开了医院。
随后，飞机将满载希望的“救命包裹”送往上海，成功救下了患儿。当相关机构带着慰问金和慰问品急匆匆赶来病房表示感谢时，却扑了个空。工作人员发现，病床被刘壮整理得干干净净，被子叠得如同军营里的豆腐块。
热爱生活的“斜杠青年”
刘壮从小生活在河北涿州农村。高中毕业后，受有军人情结的父亲影响，他参军入伍，成为一名通信兵，并在部队考入士官学校。
退伍后，刘壮一度陷入迷茫。他做过公司打字员，也在涿州影视城当过剧务，还曾在网上做过聊天主播。直到2020年9月，在一位朋友的介绍下，刘壮来到北京，成为一名美团外卖骑手。
繁忙的工作并没有消磨刘壮对生活的热爱。在业余时间，他化身“斜杠青年”，成为“骑手社区”的专栏作者。他先后撰写了数十篇文章，分享送餐技巧、文明行车等实用内容。他那朴实的文字、真挚的情感，让他收获了一众铁杆粉丝。
有一次，刘壮在送餐途中发现，北京朝阳区将台地区的街头出现了很多橘红色标识的“将小爱”暖心驿站。休息时，骑手们也在讨论，驿站里可以充电、喝水、热饭。
参与过几次驿站举办的活动后，刘壮主动加入了将台地区的工会组织，正式成为一名“将小爱”，并经常随服务队参加社区志愿服务活动。
现在配送外卖时，刘壮总喜欢背一个黄色书包。不过，书包里装的不是书，而是他精心准备的急救药品。外卖配送路上，刘壮见到过很多骑手和路人需要临时急救的情况，这些急救药品就是为了以备不时之需。
作为“将小爱”志愿服务队的“明星”成员，刘壮不仅号召更多骑手加入“将小爱”队伍，自己也成了“将小爱形象大使”。
付出换来荣耀时刻
刘壮的工作节奏十分忙碌。他上午10点半出门跑单，下午3点左右吃饭，休息一段时间后，开始迎接晚高峰的订单，一直忙到夜色渐浓。他平均每天配送40单到50单，多的时候一天可以送70单到80单，这样的忙碌节奏他早已习以为常。
外卖骑手工作看似简单，想要干好其实并不容易。比如规划一天的送餐时段，熟悉路线并记住每个小区楼栋的具体分布等细节，这些都需要动脑子。刘壮明白，作为团队中的一员，如果自己送单少，站点其他同事的工作量就会增大。于是他开动脑筋，不断优化工作流程，提高送餐效率。
2021年底，刘壮接到系统派给的一单超市订单。由于那段时间超市订单量极大，系统显示已超时而商家仍然没有包装好商品，于是站点站长便联系顾客取消订单。顾客回复说，这是给奶奶买的生活物资，老人所在的小区只进不出，只能通过外卖方式配送物资。
刘壮得知情况后，立刻与顾客取得联系，主动给顾客的奶奶连续配送了几次物资。每一次，顾客都会多给几十元的跑腿费表示感谢，尽管刘壮明确表示拒绝，但顾客仍然坚持。后来刘壮把跑腿费全都用来买了生活用品，一并放入配送物资里送给老人。
类似这样的小事，在刘壮送单的路上还有很多。因为充满爱心、业务素质突出，刘壮经常受到顾客的额外“打赏”，他一共收到过100多次“打赏”，顾客对刘壮最多的评价就是“态度好”“有担当”。
善良朴实的刘壮也被命运“打赏”。2025年初，作为新就业形态劳动者中的优秀代表，刘壮与大国工匠、奥运冠军、青年学者等10人一起荣获“2024北京榜样”。
刘壮说：“这个荣誉不是给我的，而是给我们网约配送员群体的。我只是他们之中普通的一员。我还年轻，后面还有很长的路要走，希望我的路越走越宽广。”
本文通过讲述骑手刘壮的故事，展现了他在平凡岗位上的不凡之处。他不仅在工作中表现出色，保持零差评记录，还积极参与公益事业，捐献造血干细胞救人，业余时间投身社区志愿服务。他用自己的爱心和担当赢得了顾客的认可和众多荣誉，为新就业形态劳动者树立了榜样，也让我们看到了平凡人身上的伟大力量。
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