常州经开区遥观镇留道社区为做好退役军人服务保障工作，推行“123”工作模式，从服务模式升级、精准关怀、凝聚治理力量等方面入手，提升退役军人的“五感”，并展望了未来继续深化服务工作的方向。
近年来，为了切实做好退役军人服务保障工作，全面提升服务管理水平，常州经开区遥观镇留道社区积极探索并推行了“123”工作模式。该社区通过一系列有力举措，如政策支持、优待加力、褒扬激励、关怀护卫等，全面提升“硬”“软”两个实力，精心搭建起退役军人工作的“四梁八柱”。社区努力以高质量党建为引领，点亮退役军人的尊崇之光，让退役军人的“归属感、荣誉感、责任感、获得感、幸福感”更加充实。
红色阵地·活力绽放 服务模式再升级
自2021年留道社区退役军人服务站荣获江苏省首批百家红色精品退役军人服务站称号以来，始终坚守初心，不断前行。社区积极探索退役军人服务模式，广泛链接社会资源，充分盘活服务阵地，致力于为退役军人提供更加多元化、高品质的服务体验。2023年，社区成功建成常州市双拥社区示范点，推动双拥工作的触角向基层延伸，成功打通了服务保障的“最后一公里”。到了2024年，社区引入了常州市荟星社工事务所这一社会组织，共同推出了《留“馨”岁月——留道社区退役军人赋能计划》。该计划依托“123”工作模式（即1个党建引领、2类人群精准服务、3项社会工作专业服务方法），满怀热情地为退役军人服务，将党和政府对退役军人的关心关爱切实落到实处，不断开创着新时代退役军人工作的新局面。
精准滴灌·温暖心田 浓浓关怀显真情
聚焦党建引领，红色品牌熠熠生辉
社区始终坚持以党建为引领，深度挖掘红色资源。依托退役军人服务站、“小窑灯”社工站等平台，精心策划了一系列丰富多彩的党建主题活动。比如举办“留‘馨’岁月，党旗飘扬”“七一”党史知识竞赛，让退役军人在参与竞赛的过程中重温党的光辉历程，传承红色基因；开展“致敬留馨岁月，追寻红色记忆”八一建军节主题活动，大力弘扬革命优良传统，坚定退役军人的理想信念。同时，社区还积极收集并宣讲《老兵故事》，用一个个生动的事迹丰富红色文化内涵，彰显“同心留真”红色品牌，让红色基因在社区深深扎根，红色文化在社区绽放光彩。
精准服务人群，拥军优属氛围浓厚
为了更好地满足退役军人及其家属的多样化需求，常州市荟星社工事务所通过深入细致的调研，明确了服务对象的具体需求。一方面，针对退役军人和优抚对象，开展了党性教育、政策宣讲、走访慰问等活动。像“红心向党”主题党日活动、“政策法规进社区”宣讲以及节日慰问等，累计服务70余人次，在社区营造了浓厚的拥军爱军社会氛围。另一方面，针对退役军人家属，举办了节日联谊会、手工坊等温馨活动，例如“乐享端午”联谊、“非遗竹编”手工坊等，累计服务80余人次，搭建起了交流互动的平台，有力促进了家庭和谐与双拥共融。
专业社工护航，政府温暖直达人心
在党建引领下，常州市荟星社工事务所围绕退役军人及其家属，运用个案、小组、社区三种社会工作专业服务方法，与政府“四尊崇、五关爱、六必访”等工作相互补充。通过个案服务，深入了解优抚对象的真实需求，为他们提供心理调适、问题分析和解决方案制定等精准服务，累计服务10人次。开展“留馨岁月”赋能小组活动，为退役军人搭建互助平台，形成组员间的社会支持系统。同时，依托社区退役军人服务站，组织“老物件”故事分享会、传统节日社区倡导活动等，鼓励服务对象积极参与，让政府的温暖切实直达人心。
凝聚力量·激活动能 共创治理新图景
阵地激活，退役军人显身手
社区充分发挥退役军人服务站、双拥广场、老兵调解室等阵地的积极作用，精心组织退役军人参与社区治理工作。退役军人凭借自身的专业技能和模范风采，在社区治理中发挥着重要作用。他们不仅积极参与志愿服务、社区巡逻等活动，还在参与过程中增强了自身的社会责任感和归属感，成为社区和谐稳定的中流砥柱。
网络织密，支持体系更完善
通过项目化运作和持续开展多样化的社区活动，社区积极为退役军人搭建与社区、社会组织及退役军人之间的广泛交流平台。这些平台促进了退役军人之间的团结互助和信息共享，形成了一张紧密相连的支持网络，为退役军人的个人成长与职业发展提供了坚实的保障。这一举措也增强了与退役军人的深厚感情，畅通了退役军人表达意见的渠道。
荣誉激励，双拥氛围更浓厚
社区高度重视退役军人及军属的荣誉与关怀，通过邀请他们参与各类社区活动、颁发荣誉证书、开展走访慰问等方式，表达对他们的崇高敬意与深切关怀。这既增强了退役军人与军属的荣誉感和自豪感，又在社区营造了浓厚的拥军优属氛围，为社区的和谐发展与繁荣注入了新的活力。
接下来，留道社区将继续深化退役军人服务工作，不断探索创新服务模式，致力于为退役军人提供全方位、多层次的服务支持。社区希望能够吸引更多退役军人投身到社区的发展与建设中来，以不懈奋斗的精神在新时代书写新的篇章。
本文介绍了常州经开区遥观镇留道社区推行“123”工作模式服务退役军人的情况。从服务模式升级、精准关怀到凝聚治理力量，社区多方面发力提升退役军人的“五感”。未来，社区将继续深化服务，推动退役军人工作迈上新台阶。
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