3月18日东胜区司法局组织相关人员到鄂尔多斯市公安局交通管理支队东胜区大队开展行政执法规范指导及监督回头看现场会的情况，包括针对群众反映问题的解决措施、执法规范化建议、案卷评查等内容，旨在提升执法公信力和群众满意度。
为了进一步提升东胜区交通管理执法的公信力以及群众满意度，在3月18日下午，东胜区司法局行政执法协调监督室精心组织基层司法所执法监督人员、行政执法社会监督员，联合法律顾问，一同深入鄂尔多斯市公安局交通管理支队东胜区大队，开展了一场行政执法规范指导及行政执法监督回头看现场会。此次现场会聚焦“严格执法与柔性服务”两个关键方向，致力于推动执法规范化与民生需求实现深度融合。
在会上，行政执法社会监督员代表群众反映了“事故定损周期长、多头跑腿”的问题。针对这一情况，交管大队表示正在积极筹备启动“交通事故处理一站式服务”，具体措施如下：
1. 联合定损快速响应：交管大队将协调保险公司、汽车维修企业入驻事故处理中心，从而实现责任认定、保险理赔、车辆定损等业务的“一窗办理”，大大节省群众的时间和精力。
2. 引入第三方调解机制：对于赔偿争议较大的案件，交管大队会邀请律师、行业专家参与调解。通过这种方式，能够有效缩短纠纷处置时间，据了解，可缩短超40%。
三、科技赋能规范流程，健全行政执法考核评价指标体系
现场会中，行政执法监督工作人员紧密围绕执法规范化建设，推动落实行政执法三项制度，并提出了以下建议：
1. 执法信息及时公示：执法信息将通过国家企业信用信息公示系统、政府门户网站及时向社会公示，这样可以提高行政执法案件的监督力度，促进执法过程公开透明、规范有序、合法正当。
2. 全过程记录执法环节：对立案、调查取证、审核决定、送达执行等执法环节进行全过程记录，实现全留痕可回溯。同时，实行执法记录仪“双百分”考核，要求执勤执法摄录完整率、重要环节摄录准确率均达到100%，每月还会随机抽查并通报结果。
3. 重大执法决定法制审核：重大行政执法决定必须经过法制审核，以此确保执法行为合法依规。
4. 投诉闭环管理制度：对群众投诉实行“受理 – 调查 – 反馈 – 整改”全流程跟踪，并且将处理结果纳入执法人员绩效考核，促使执法人员更加重视群众诉求。
四、案卷把脉查纠整改 案例剖析厘清风险
现场通过“查阅案卷 + 座谈交流”的方式，重点评查了交管大队近期的行政处罚、行政强制类案卷。针对执法程序规范性、证据链完整性、法律适用准确性等方面存在的问题，提出了具体的整改意见。同时，结合《道路交通安全法》及配套法规，对非现场执法取证、交通事故责任认定等高频执法场景进行了案例剖析，帮助执法人员厘清执法风险点。
此次行政执法规范指导及行政执法监督回头看现场活动，通过“案例警示 + 服务创新 + 技术监管”的组合拳，成功推动了执法力度与温度的同步提升。
本文围绕东胜区交通管理支队开展的行政执法规范指导及监督回头看现场会展开，针对群众反映问题提出一站式服务举措，通过科技手段规范执法流程，对案卷进行评查剖析风险，最终实现了执法力度与温度的同步提升，有助于提升执法公信力和群众满意度。
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