本文围绕上海刘女士因小米净水器安装师傅接反水管，导致自己喝了五年“废水”展开，介绍了刘女士发现问题的过程、身体出现的不适状况，以及小米售后的处理方案，还列举了其他小米净水器水管装反的案例。
3月18日，一则令人震惊的消息传来。刘女士发布视频称，由于安装师傅的疏忽，将水管接反，她竟用小米净水器喝了整整五年“废水”。
原来，一个月前，一向身体健康且没有不良生活习惯的刘女士前往医院检查，却被告知有轻度肝损伤。而且，近半年来她的生理期也变得极不正常。这一系列的身体状况让刘女士十分担忧。
刘女士回忆，2020年9月，她在小米有品上购买了一款型号为S1 800G白色的小米净水器，由小米官方安排人员上门安装。在使用过程中，除了水中有少量水垢外，一切看似正常。她还能在手机上查看净水机的TDS数据，该数值一直显示在二三十左右，相当于自来水水质的十分之一。
然而，最近因为想要养鱼，刘女士买了支水质笔，顺便测试了饮水机的水质，结果数值高达六百多。她又测试了自来水，数值仅两三百。这巨大的差异让刘女士心生疑惑，她在网上搜索相关信息后，查看自家的净水机，惊讶地发现背面的水管接错了。本该通向下水道的浓缩水管被错误地接到了纯净水出口，而原本应连接水龙头的纯水管则被接到了浓缩水出口。也就是说，五年来，刘女士以为自己喝的是经过净化的水，实际上却是“浓缩水”。
图注：刘女士净水器水管被装错
发现问题后，刘女士立刻联系了小米官方。官方很快安排了售后师傅上门查看，师傅承认现在水管的确装反了，但却询问刘女士自己是否动过机器。刘女士提出，当初安装时系统应该会留下安装记录和留存照片，可对方告知记录只留存三年，现在无法查看。刘女士明确表示，这几年她除了更换过滤芯，从未动过水管，更没有插拔过。
刘女士又咨询了小米官方旗舰店的客服，客服承认滤芯里面含有阻垢剂，还表示废水不干净，会有阻垢剂残留，喝了可能会拉肚子。刘女士进一步查询发现，有些阻垢剂中可能含有双酚A，而双酚A会导致月经失调，阻垢剂还会损伤肝肾。这让她更加怀疑自己最近的身体不适与长期饮用含有阻垢剂的“废水”有关，但她也承认很难证明两者之间的直接联系。
据现代快报报道，小米售后提出，可以退还刘女士当时购买机器和更换滤芯的费用，但刘女士并不认可这个赔偿方案。她认为自己喝了5年的废水，对身体造成的损伤无法判断，希望去做体检。对方表示可以承担体检费。下一步，刘女士将带家人去医院做检查，但她也坦言，即使检查出问题，想要证明是饮用废水所致，过程也会比较困难。
值得注意的是，小米净水器水管装反并非个例。网上有不少投诉案例，全国多位消费者都遇到了类似情况。
2022年12月，武汉的崔先生反映，装了小米净水器后，水呈现浑浊状，检查后发现直饮水、浓缩水两个端口的管子接反，一家人喝了一年的废水，甚至家里快一岁的宝宝自出生冲奶粉的水也都是废水。
2023年5月，江西宜春樟树的杨先生称，2019年11月，为了给1岁大的儿子用更好的饮用水泡奶粉，他的妻子从网上买了一台小米净水器。结果孩子喝了3年多，近日才发现净水器的纯水管和废水管装反了。
2025年1月，河北邯郸的李先生在更换水龙头时意外发现，2019年购买的小米净水器，净水管与废水管装反，导致他喝了5年废水，家人还多次因腹泻前往医院。
此外，有网友在黑猫投诉上反馈，2021年6月19日在“京东”购物平台购买型号为H1000G的小米净水器，随后小米派工程师上门安装，安装后一直使用至2024年4月底，小米净水器净水管和废水管标签标识错误，导致安装师傅装反，致使其一家饮用污水近三年。
上海刘女士因小米净水器安装师傅接反水管，喝了五年“废水”，身体出现不适的情况，同时还列举了其他多位消费者遇到的类似问题。小米售后提出的赔偿方案未让刘女士满意，且证明身体损伤与饮用废水的关联存在困难。这一系列事件暴露出小米净水器在安装和质量管控方面可能存在的问题，值得引起企业和消费者的重视。
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