本文围绕网易云音乐因李荣浩实体专辑NFC卡片链接关联错误一事展开,介绍了错误产生的原因、网易云音乐的补救及补偿措施等情况。
在3月21日这一天,网易云音乐官方正式发布文章,向知名歌手李荣浩表达了深深的歉意。
网易云音乐在致歉声明中首先提到,要向李荣浩先生以及广大歌迷致以最为诚挚的歉意。此次出现问题的源头,是由李荣浩工作室团队指定的供应商@经典五大 ,在实体专辑制作的关键环节出现了疏漏。正是这一疏忽,导致部分专辑内置的NFC卡片链接关联出现错误。这一错误极大地影响了歌迷们的体验感受,网易云音乐对此深感愧疚。
这样的失误可以说是非常严重的,它不仅辜负了李荣浩先生及其工作室在这张专辑上所付出的大量心血,也让众多歌迷对这张作品的热爱与期待落了空。
经过紧急核查之后,发现此次事故的根源在于供应商@经典五大 在NFC卡片烧录的过程中,错误地植入了链接,而且在后续的质检环节,也未能及时察觉到这一异常情况。对于这样的结果,网易云音乐表示深感遗憾。
为了弥补这一失误,网易云音乐在与供应商进行了紧急磋商之后,决定采取以下补救及补偿措施:
其一,目前链接关联错误所带来的体验问题已经得到了解决。如果还有歌迷遇到相关问题,可以随时联系网易云音乐客服,工作人员会及时为大家解决。
其二,对于所有购买过实体专辑套装的用户,网易云音乐会重新按照购买数量补发专辑套装。具体的详情,用户可以关注网易云音乐发送的私信。
其三,网易云音乐还为受影响的用户发放1个月的SVIP,并且会在3月21日24点前直接充到受影响用户的网易云音乐账户中。
最后,网易云音乐再次向李荣浩先生以及所有受到影响的用户表达了歉意,并且欢迎大家能够一如既往地支持李荣浩先生和他的优秀作品。
网易云音乐因李荣浩实体专辑NFC卡片链接关联错误向其及歌迷致歉,说明了错误原因是供应商操作失误且质检未发现异常,同时公布了包括解决链接问题、补发专辑套装、发放SVIP等补救和补偿措施。整体展现了网易云音乐对问题的重视及积极解决的态度。
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