本文围绕富业路一新建别墅社区内两业主在装修过程中产生的矛盾纠纷展开，介绍了双方互相投诉的具体情况，并由此探讨了社区自治机制等问题。
近期，家住富业路 220 弄 9 号的居民向《民情直通车》反馈了一个令人头疼的问题。在这个新建的别墅社区里，正在进行装修的两户业主之间爆发了矛盾纠纷，而这一纠纷已经对小区住户的正常生活产生了不良影响。
记者第一时间赶到了事发现场。这个新建的别墅社区环境看起来很不错，不过在一栋别墅里却隐藏着矛盾的导火索。在这栋别墅中，南面的花园归一楼业主所有，北面的花园则属于三楼业主。
目前 9 号楼正在紧锣密鼓地装修，三楼业主首先发起了投诉。原来，一楼业主安装的空调外机竟然对着自家的花园进行排风，这让三楼业主感觉很不舒服。而且，一楼业主还在外墙上疑似安装了锅炉设施，三楼业主认为这存在着不小的安全隐患。
然而，一楼业主也有自己的苦水要倒。他投诉三楼业主在北面花园里私自砌起了一堵水泥砖墙。这堵墙就这么突兀地出现在花园里，让一楼业主觉得三楼业主的行为没有遵守相关规定。
这出发生在别墅区的装修纠纷，简直就像一部精彩的生活喜剧。一楼的空调外机对着三楼的花园送风，仿佛在挑衅；而三楼则反手砌起一堵砖墙当作盾牌。两家人互相投诉，投诉成了他们较劲的有力武器。
其实，像这样的“斗气式操作”在社区里并不少见。对于空调外机风向、花园装修规范等问题，实际上是有明文规定的。但是，一旦掺杂了邻里之间的情绪，原本的技术问题就演变成了面子之争。而这类纠纷也深刻地折射出社区自治机制的缺位。物管部门应该建立前置沟通机制，在装修报备阶段就明确权责边界。城市文明不仅仅体现在硬件建设上，更需要培育理性协商的社区文化。
富业路别墅社区两业主装修时因空调外机和砖墙问题产生纠纷，这类“斗气”纠纷反映出社区自治机制不足。物管部门应建立前置沟通机制明确权责，同时要培育社区理性协商文化，以促进社区和谐与城市文明建设。
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