中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》后，光大银行积极响应，推出服务支持提振消费专项工作方案，从六个方面提出22项举措，加大对促消费扩内需的支持力度，并介绍了各方面具体工作及成果，最后表明将继续落实方案，提升金融服务质效。
在当下的经济形势中，提振消费、扩大内需对于推动经济持续回升向好，以及满足人民日益增长的美好生活需要，起着至关重要的作用。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《提振消费专项行动方案》，旨在全方位推动提振消费和扩大内需工作，为经济发展注入新的活力。
光大银行迅速响应党中央、国务院的决策部署，第一时间推出了服务支持提振消费专项工作方案。该方案针对个人客户，围绕“支持增收减负”“助力稳住楼市股市”“促进首发、冰雪和银发经济”“拓展多元消费场景”“服务新型城镇化和乡村振兴”“夯实金融服务基础”这六个关键方面，精心谋划并提出了22项工作举措。通过这些举措，光大银行全面加大了对促消费扩内需的支持力度，以实际行动践行“光大所能”服务“国之所需”“民之所盼”的理念。
在支持居民增收、提升消费能力方面，光大银行可谓是下足了功夫。一方面，打造阳光财富业务特色，依托“阳光理财”“阳光金选”两大产品谱系，不断丰富产品供给。凭借专业的财富管理能力，为客户提供更加精准的资产配置建议，助力居民财产性收入提升。截至2025年2月，光大银行管理个人客户总资产（AUM）已成功突破3万亿元，这一数据充分彰显了其在财富管理领域的实力和成效。另一方面，全面提升代发服务质效。主动为城中村和危旧房改造项目提供优质代发服务，同时升级“薪悦通”企业行政管理服务平台，丰富“薪悦管家”个人客户综合服务，让居民的收入发放更加便捷、高效。此外，还积极配合落实降低物流成本行动，依托“物流通”产品，完善物流企业个性化金融服务模式，有效降低物流场景融资成本，支持增强产业竞争力，从而间接提升居民的消费能力。
为了助力稳住楼市和股市，释放消费潜能，光大银行采取了一系列有针对性的措施。在助力稳楼市方面，严格落实国家房地产市场政策，对住房贷款业务流程进行优化。通过简化手续、提高审批速度等方式，提升业务办理效率，改善客户服务体验，全力支持居民刚需和改善型住房消费。在助力稳股市方面，积极布局理财、公募、私募等含权类产品矩阵，深化银证协同三方存管服务。为客户参与资本市场提供更多便利，让客户能够更加轻松地分享资本市场的红利，进而释放消费潜能。
聚焦首发经济、冰雪经济、银发经济这三大经济领域，光大银行积极激活消费动能。结合不同区域特点，加大创新力度，助推形成消费新增长点。针对核心商圈和年轻客群的消费需求，不断更新迭代金融产品和服务，积极嵌入首发经济场景，为首发经济的发展提供有力的金融支持。加强光大信用卡“冰雪去嗨节”品牌建设，围绕冰雪场景，拓展融资贷款、缴费收单、电子账户等服务，吸引更多消费者参与冰雪消费。聚焦银发客户消费领域，通过与民政部门、社区街道、企业平台合作，拓展消费服务，支持银发消费。发挥光大集团协同优势，打造养老金融品牌，做好养老金融服务，满足银发客户的特殊需求。
顺应消费趋势，光大银行积极拓展多元场景，扩容新型消费。主动服务支持以旧换新、文化旅游、网络平台、境外来华等重点消费场景。在以旧换新方面，强化信贷支持，加大支付优惠力度，打造“光大车生活”市场品牌，为消费品以旧换新行动提供全方位的金融服务。在文化旅游方面，持续打造光大信用卡“约惠中国”旅游品牌，加大与平台的合作，开展联合营销活动。提供便利跨境金融服务，推出“旅游钱包”理财功能，助力拓展文化旅游消费。在网络平台消费方面，开展快捷支付营销活动，做好消费分期支持，满足线上网络平台消费需求。丰富成熟场景服务，嵌入“光速贷”产品，拓展场景金融消费。围绕涉外金融产品、外卡支付、英语服务等，加大境外来华消费服务支持，为境外消费者提供更加便捷的消费体验。
在服务新型城镇化和助力乡村振兴方面，光大银行紧扣新市民安居乐业需求，提供消费信贷便利，强化财富管理能力，优化数字金融服务，加快推进新市民服务。让新市民能够更好地融入城市生活，提升消费能力。积极推广乡村振兴主题卡，进一步提供助农普惠信贷，利用“光大购精彩”平台推进农产品出村进城工程，拓宽农民增收渠道，支持乡村全面振兴。2024年，“光大购精彩”平台取得了显著成效，共帮助29省（自治区、直辖市）244个县302家乡村企业上线农产品1349款，销售农产品18万件，金额1028万元，为乡村经济发展做出了重要贡献。
为了夯实金融基础，提升服务质效，光大银行持续提升借记卡和信用卡基础支付数字化便利水平，加强支付系统技术防护，保障支付安全。精简业务流程，优化基础功能，打造用户友好的手机银行、云缴费和阳光惠生活APP。让客户能够更加便捷地使用金融服务。精细化线下网点管理，完善专业分层队伍体系，提升线下网点客户服务能力。加强金融知识普及教育，切实维护金融消费者合法权益，让客户能够放心地使用金融服务。
据悉，截至2025年2月末，光大银行个人消费类贷款余额突破8000亿元，信用卡贷款余额近3700亿元；两类贷款2024年增量均居股份制银行同业前列。这一系列数据充分证明了光大银行在支持消费方面取得的显著成效。
助力提消费，光大在行动。光大银行表示，下一步将坚持聚焦主责主业，全面强化经营，加快工作方案落实，不断提升金融服务质效，更好地支持提振消费、扩大内需，为满足人民美好生活需要贡献光大力量。
本文围绕光大银行响应国家政策，推出服务支持提振消费专项工作方案展开。详细阐述了该方案从六个方面提出的22项举措，以及在各方面取得的成果，如提升居民增收能力、助力稳住两市、聚焦三大经济、拓展多元场景、服务城镇化与乡村振兴、夯实金融基础等。最后表明光大银行将继续努力，为提振消费、扩大内需贡献力量。
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