黄女士带孩子前往宣传精美的“新海洋公园”游玩，却遭遇与宣传严重不符的简陋场景。记者调查发现主办方业务存疑，部分消费者获得退款。东莞市市场监管局已介入核查，同时还出现类似宣传推文。文章最后给出消费提示，帮助消费者避免落入展览“免费体验”陷阱。
“新海洋公园”：从宣传美梦幻化成现实的简陋展览
3月15日，黄女士满心欢喜地带着孩子来到所谓的“新海洋公园”。然而，一迈进大门，她就敏锐地察觉到了不对劲。映入眼帘的是那简陋不堪的外立面，仿佛在诉说着与宣传不符的真相；馆内弥漫着深蓝色的昏暗灯光，营造出一种压抑的氛围；低画质的鲨鱼海报，像是被时光斑驳了色彩；几只摇头晃脑的小型电动恐龙，在角落里显得那么突兀；还有那一眼就能看完的水母缸鱼缸，里面的景象实在难以勾起人们的兴趣。黄女士无奈地将这段经历形容为“从天堂到地心的3分钟”，宣传推文中那些美轮美奂的布置与灵动的海洋生物，在这里连一丝踪影都看不到。
南都记者在深入调查时注意到，在那篇宣传推文的最后，用极小的字体提示了注意事项：因美文需要，视频图片仅供参考，以现场实际布景为准。这看似不起眼的提示，却似乎为商家的虚假宣传埋下了伏笔。
消费者在投诉时，国贸方面告知主办方为广西玉林北上展览服务有限公司。记者通过企查查搜索到该公司电话并致电询问，接线人员透露公司近几年已不做海洋馆业务，主要从事灯光夜游方面的业务。这一信息让人对此次“新海洋公园”展览的真实性和专业性产生了深深的怀疑。
就在记者致电国贸后不久，此前一直未能成功退款的几位消费者向记者反馈，他们收到了主办方的退款。这一转变背后，究竟是主办方良心发现，还是在舆论和监管的压力下做出的无奈之举呢？
东莞市市场监管局：积极介入，进一步核查真相
3月20日，东莞市市场监管局回应南都记者，近期已经收到了多起涉及东莞新海洋公园展览的投诉举报。监管部门高度重视，第一时间转派属地市场监管分局开展全面的核查工作。经过现场细致的核查，位于东莞民盈国贸城2楼的新海洋公园展览已经撤场。目前，相关的投诉举报线索正在进一步深入核查中，监管部门将以严谨的态度和专业的手段，查明事件的真相，维护消费者的合法权益。
南都记者还发现，“揾食厚街”公众号于3月16日发布了一则推文《门票无限送！厚街【科技恐龙园 + 海洋水母王国】3月22日盛大开启→》，宣称将在东莞厚街万达广场3楼开馆。推文的图文内容与国贸免费海洋馆高度相似，这不禁让人担心是否会再次出现类似的虚假宣传情况。记者及时将此信息反馈至东莞市市场监管局，随后该推文很快被删除。
消费提示：擦亮双眼，避开展览“免费体验”陷阱
为了帮助广大消费者提高警惕，避免落入展览“免费体验”的陷阱，特发布以下实用的消费提示：
核实宣传真实性。商家在宣传展览时，常常会使用精美绝伦的图片和生动诱人的视频来吸引消费者的目光。然而，这些宣传资料很可能是经过精心“精修”的效果图，实际的展览效果与宣传内容可能相差甚远。因此，消费者在面对此类宣传时，应主动要求商家提供展览的实景视频或照片，以便直观地了解展览的真实情况。如果商家拒绝提供，那么消费者就需要对展览的真实性持怀疑态度，谨慎做出消费决策。
查看第三方评价。除了参考商家提供的宣传资料外，消费者还可以查看第三方平台上其他参与过展览的消费者的真实评价。这些评价能够更客观地反映展览的质量和存在的问题。同时，消费者要特别警惕朋友圈刷屏的广告，这类广告往往存在夸大宣传或虚假推广的行为，不能轻易相信。
拒绝隐形消费。部分展览宣称有“免费项目”，但实际上可能存在诸多隐藏的附加条件。例如，体验某些项目可能需要额外支付容器、装备等费用。因此，消费者在参与展览前，一定要提前与商家确认“免费项目”的具体内容和附加条件，避免陷入不必要的消费陷阱。
保留证据。在参与展览的过程中，消费者要注意留存宣传页面、聊天记录、付款凭证等相关证据。这些证据在后续维权时将起到至关重要的作用。一旦发生消费纠纷，消费者可以凭借这些证据向政府部门投诉举报，维护自己的合法权益。
及时维权。如果消费者在展览中遇到虚假宣传、服务质量差等问题，不要忍气吞声，应及时拨打12345热线进行投诉举报。政府部门会及时受理，并依法开展核查处理，为消费者撑腰。
东莞市市场监督管理局
2025年3月20日
采写：南都记者 李晓艺 受访者供图
本文围绕“新海洋公园”展览与宣传严重不符的事件展开，详细讲述了消费者的糟糕体验、主办方业务情况、市场监管局的介入以及类似宣传推文的处理。同时给出了实用的消费提示，提醒消费者在面对展览“免费体验”时要提高警惕，通过多种方式保障自身权益，避免陷入消费陷阱。
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