阿里巴巴旗下1688平台将在3月下旬全面取消“仅退款”，同时介绍了其处理交易纠纷的方式及其他电商平台如拼多多、淘宝在2024年优化“仅退款”规则的情况。
据红星资本局3月17日消息，在“好生意大会”上，阿里巴巴集团旗下的1688平台公布了一项重要举措：从3月下旬开始，将全面取消“仅退款”政策。
多家媒体报道，对于商品品质问题引发的交易纠纷，1688平台有着特别的处理方式。平台会依据账号的诚信情况进行判定，若符合相关要求，平台会出资补贴给买家。在这种情况下，商家无需承担相关费用，并且补贴完成后，商品也无需退回。而其他的退款申请，则交由商家自主处理。
红星资本局为了获取更多详细信息，向1688方面进行了求证。然而截至稿件发布时，尚未得到该平台的回应。
其实早在去年9月，1688平台就已经开始采取行动。当时，平台大力打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为，并且对相关规则进行了优化。
值得注意的是，2024年不只是1688平台，多家电商平台都在对“仅退款”这一规则进行优化。公开资料显示，在2024年7月22日，拼多多针对仅退款新规征集意见。根据新规，当已发货订单的消费者申请仅退款时，商家有36小时的时间进行处理并驳回，在此期间拼多多不再介入；若商家在36小时内未处理，系统则会自动退款给用户。淘宝也在2024年7月26日宣布优化仅退款策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对于优质店铺会减少或取消售后干预。
本文围绕1688平台3月下旬全面取消“仅退款”政策展开，介绍了其处理交易纠纷的方式，还提及了该平台去年打击恶意行为的举措，同时列举了拼多多和淘宝在2024年对“仅退款”规则的优化情况，反映出电商平台在退款规则方面的动态调整。
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