农行济南枣园支行接待一位特殊老年客户的故事，该客户带着多年开小卖铺积攒的硬币和残损币来兑换整钞，银行工作人员耐心服务完成兑换，展现了银行的贴心关怀。
在近日这个平凡却又充满温暖的日子里，农行济南枣园支行迎来了一位极具特殊性的老年客户。这位老人步履蹒跚地走进网点，手中紧紧攥着满满当当的许多硬币和残损币，他此行的目的很明确，就是要把这些钱兑换成整钱。
深入了解后得知，这些零钱和残损币是老人多年来苦心经营小卖铺一点一滴积攒下来的财富。如今，岁月在他的脸上刻下了深深的皱纹，他也到了该安享晚年的年纪，打算回到孩子身边养老，所以才想着把这些带着岁月痕迹的钱兑换成整钞。残损币的整理和鉴定工作，那可是极其耗时耗力的，需要极大的耐心和专业的知识。然而，农行济南枣园支行的客服经理在看到老人的那一刻，丝毫没有犹豫，脸上立刻露出了温暖的笑容，迅速接过老人手中的零钱及残损币，开始了紧张而有序的兑换工作。
工作人员小王坐到桌前，开始仔仔细细地清点那些零钱与残币。这些钱的面值各不相同，有一角的、五角的，还有一元的，而且有不少已经破旧不堪，残损程度较高，有的甚至缺了一角，有的边缘已经磨损得看不出原样。但小王并没有丝毫的嫌弃，他深知这些钱对于老人来说，不仅仅是金钱，更是多年来辛勤劳动的见证。他以高度的耐心和专业的素养，有条不紊地为客户进行零钱与残损币的兑换。
时间一分一秒地过去，经过一段时间的精心整理和严格鉴定后，工作人员终于顺利完成了残损币的兑换工作。他将兑换好的现金整齐地码放在一起，轻轻地递给老人，脸上洋溢着真诚的笑容，说道：“大爷，都给您兑换好了，您数数对不对。”老人伸出那双布满老茧的手，接过钱，仔细地数了一遍，眼中满是喜悦和感动，嘴角微微上扬，激动得一时说不出话来。
农行济南枣园支行此次的贴心服务，如同一束温暖的阳光，照进了老年客户的心里，带给了客户极大的感动。今后，农行济南枣园支行会一直坚定不移地秉承这样的服务理念，为广大客户提供更加优质、更加暖心的服务，让每一位来到这里的客户都能感受到家一般的温暖。
本文围绕农行济南枣园支行帮助老年客户兑换多年积攒的硬币和残损币展开，体现了银行工作人员耐心、专业的服务态度，展现了该行贴心关怀客户的服务理念，这种服务精神值得肯定和推广。
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