本文围绕市场监管总局2025年一季度例行新闻发布会展开，介绍了2024年市场监管系统行风满意度情况，既提及取得的显著成效，也指出存在的一些问题，同时阐述了今年行风建设的主题和方向。
在3月28日，市场监管总局召开了2025年一季度例行新闻发布会。会上，市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹透露了一系列关于市场监管系统行风的重要信息。
▲市场监管总局召开2025年一季度例行新闻发布会
自2023年起，市场监管总局在全系统开展了行风建设三年攻坚专项行动。2024年作为行风建设“深化拓展”年，表现颇为亮眼。这一年，市场监管部门累计核查处置问题线索超过3000条，积极推动解决了一大批人民群众反映强烈的突出问题，切实为民众排忧解难。
为了更客观、全面地了解市场监管系统行风状况，市场监管总局委托专业机构开展了2024年市场监管系统行风满意度第三方评估，并形成了详细的行风满意度评估报告。报告数据令人欣喜，有94.7%的被调查者、95.3%的消费者代表和94.7%的企业代表对2024年市场监管系统的行风感到满意。同时，高达93.1%的被调查者认为2024年较2023年市场监管系统行风继续改善，93.7%的企业代表和92.6%的消费者代表认为市场监管部门2024年服务主动性、积极性进一步增强，监管和服务的质量效率进一步提升。王秋苹司长强调，这些数据是老百姓的真实反映，充分说明群众对2024年市场监管系统行风建设的成效给予了肯定。
然而，评估报告也并非一片向好。报告反映出老百姓认为市场监管还存在一些不足，例如“窗口人员指导不足导致往返跑”“被多次重复检查”“执法不严格、不规范、不公正、不文明”等情况。针对这些问题，市场监管总局将以“巩固提升”作为今年行风建设的主题。在过去两年行风建设成果的基础上，聚焦群众反映突出的问题，进一步加大行风问题排查整治力度，健全完善防范行风问题的长效机制，致力于不断提升广大经营主体和消费者的获得感和满意度。
市场监管总局2025年一季度例行新闻发布会的内容，2024年市场监管系统行风建设取得了显著成效，获得了较高的满意度，但仍存在一些问题。市场监管总局将以“巩固提升”为主题，继续加强行风建设，解决现存问题，提升民众的获得感和满意度。
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