山西长治一名男子赶高铁时乘坐花小猪网约车,遭遇司机违规拼车、中途要求取消订单走线下加价等一系列情况,双方发生激烈争吵,最后司机受到处罚、乘客获得补偿的事件。
在如今的出行市场中,乘客与网约车司机之间的矛盾冲突,仿佛成了一场定期上演的“戏码”。不过,这类纠纷大多集中在顺风车领域,在专车服务里出现的情况相对较少。
故事发生在山西长治,有一名男子正赶着去搭乘高铁。当时正值三月,天空飘着雪花,男子还拖着沉重的行李箱,行动十分不便。为了能尽快打到车,他同时在多个网约车平台发布了用车需求。
很快,花小猪平台的司机率先接单。男子便按照正常流程,取消了其他平台的订单。因为这是一个专业独享的订单,按照规定司机是不能再接其他乘客的。然而,当男子上车后,却惊讶地发现车上已经有了另一位旅客。
男子并没有立刻发火,他考虑到自己着急去高铁站,便心平气和地询问司机,是否可以先送他去目的地。
这位网约车司机是一位大姐,她告诉男子,另一位旅客马上就到目的地了。男子出于理解,便默认司机先送这位旅客。
在送另一位旅客的途中,大姐开始抱怨年轻人做事拖拉,还试图以此掩盖自己违规多平台接单的不当行为。而另一位旅客作为既得利益者,也在一旁随声附和。
当把另一位旅客送到目的地后,大姐突然提出让男子取消线上订单,改为线下支付。她声称线下支付比线上要多10块钱。
男子果断拒绝了这一要求。大姐见男子不同意,竟然要求他半路下车。此时外面正下着大雪,男子拖着行李箱,根本无法在这样的环境中下车继续行程,所以他坚决不愿意下车。
这时,男子才恍然大悟,为什么自己上车后,司机既没有询问他的手机尾号,也没有确认他是否上车。原来,司机早就盘算着要额外加价。
双方在车内爆发了激烈的争吵。男子委屈地说:“其实我是个很好说话的人,你拼车顺路带其他乘客我都没意见,可你现在却要我取消订单再加钱,这也太不合适了吧?”
大姐听了很不高兴,反问道:“我让你加钱了吗?我让你走线下我就一定是让你加钱吗?”
男子解释道:“原本线上订单是16块钱,你说线下要25块,这不是明显加钱了吗?我都已经上车了,你却要取消订单,这样做合适吗?”
大姐却理直气壮地说:“你们乘客能这样做,我为什么不行?现在年轻人的钱太难赚了。”
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从整个过程来看,这位大姐似乎积压了很久的怨气,可能之前被其他乘客坑过,所以把气都撒在了这位男子身上。大姐还口口声声说看不上花小猪平台这十来块钱的订单,不想接这个单。
男子不解地问她:“不想接为什么还要接呢?”大姐却又说自己愿意接。
从大姐一开始不询问男子手机尾号、不确认乘客上车,到中途要求取消订单走线下,种种迹象都表明她其实并不想接这单。但她又接了,这可能是因为平台存在某种机制,如果不接单会面临处罚;也有可能她就是单纯想坑乘客一笔钱。
大姐一路上对男子骂骂咧咧,甚至赌气不走了。但当她看到男子拿出手机录视频时,又马上给自己找台阶下,说不跟小孩计较……
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好在最终男子赶上了高铁,而涉事司机也受到了相应的处罚。花小猪平台回应称,已敦促省运专车跟进处理。省运专车对涉事司机进行了封禁处理,同时联系男子致歉,并退回了车费。此外,男子还收到了花小猪平台给予的200元补偿。
打车本就是为了方便出行,不存在贪便宜的说法。如果司机觉得订单不合适,可以选择不接。一旦接了单,却又中途加价,这种行为和敲诈无异。
大家对这件事有什么看法呢?
本文围绕山西长治一名男子赶高铁乘坐花小猪网约车时,遭遇司机违规拼车、中途加价等情况展开。双方发生激烈争吵,反映出司机职业素养和服务意识的缺失。最终司机受到处罚,乘客获得补偿,也提醒打车行业应加强管理,规范司机行为,保障乘客权益。
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