本文围绕青岛胶东国际机场的综合服务展开，介绍了其创新性的“通信—金融—文旅—交通”闭环服务模式，阐述了该模式推出的背景是为缓解外籍游客入境“首站焦虑”，还通过韩国朴先生的体验展现了服务的高效，同时说明了背后的服务生态体系，最后指出该服务体系的意义和价值。
在青岛胶东国际机场，旅客能够享受到极为高效便捷的服务。只需短短5分钟，就能办好手机卡；仅仅30分钟，支付、交通、旅游助手等一系列服务全搞定！这得益于机场开设的综合服务中心，它创新性地打造了“通信—金融—文旅—交通”闭环服务模式。这种全链条的服务模式，让服务效率得到了显著提升。值得一提的是，青岛胶东国际机场是目前山东唯一一家推出此项全流程快速解决服务的机场。
为了更好地服务入境的外籍旅客，青岛联通在此处专项开设了多语种服务专柜。外籍旅客入境后，仅需出示护照，就可以通过自助设备轻松完成手机卡开户。而且，还有专属定制的7天、15天、30天旅行套餐，这些套餐即办即用，还支持自动销户，真正实现了“零负担”离境。服务团队还提供英语、韩语、日语三语咨询，并配合智能翻译机实时交互，彻底打破了语言障碍。
近年来，随着我国签证政策日益开放，240小时过境免签、单方面免签等免签政策吸引了越来越多的外籍旅客来到中国。青岛胶东国际机场作为欧亚航线的重要中转枢纽，也面临着国际化的挑战。入境旅客量同比激增，通信关、支付关、文旅关、交通关四重挑战浮出水面。为了缓解外籍游客入境后的“首站焦虑”，青岛联通于去年年底联合胶东国际机场率先推出“国内出行套装”一站式服务。该服务以通信服务为核心支点，整合了金融、文旅、交通等多元需求，构建起了国际化综合服务新生态。
近日，来自韩国的医生朴先生在胶东国际机场亲身感受了一把“极致无忧通信”体验。他出关后，在位于航站楼一楼的综合服务中心，使用护照在通信服务台上进行扫描，仅仅用了5分钟就完成了15天国内旅行手机卡的开户。随后，他在相邻柜台完成了韩币兑换、支付宝注册、琴岛通交通卡申领，并通过文旅台席获取了崂山旅游资讯。整个过程全程耗时不足30分钟。朴先生兴奋不已，将新办的联通卡称为“青岛通行证”，并表示：“从智能办卡到无缝衔接各类服务，这里的高效远超首尔机场。”
看似简单的柜台背后，是青岛联通悉心准备的“1 + N”服务生态体系。该体系以5G智慧柜台为核心枢纽，部署了短期旅行卡、护照快速开户、漫游流量包、通信服务指南、多语种业务办理等专项服务。同时，依托联通信号基站全覆盖部署，确保国际到达厅7×24小时信号满格，做到全时域和紧急客服快速响应。
青岛联通助力的胶东国际机场标准化服务体系，契合国家战略和山东省入境旅游服务提升专项行动要求。它将为更多城市提供可复制经验，努力打造全国国际化综合服务样板。这不仅是一场服务升级，更是中国向世界证明：真正的国际化，是让全球旅客用最熟悉的姿势，触摸最地道的中国。
本文介绍了青岛胶东国际机场综合服务中心的“通信—金融—文旅—交通”闭环服务模式，该模式由青岛联通联合机场推出，旨在缓解外籍游客入境“首站焦虑”。通过韩国朴先生的体验展示了服务的高效，背后有“1 + N”服务生态体系支撑。此服务体系符合相关要求，能为其他城市提供经验，是中国国际化服务的一次有力展示。
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