农行泰山支行邱家店支行在面对一位行动不便的老人前来办理业务时，展现出的一系列暖心服务举措，体现了该行对特殊群体的关怀。
近日，在农行泰山支行邱家店支行，一场充满温情的服务场景温馨上演。一位身体状况不佳、行动极为不便的老人，在家人的陪伴下驾车来到了该网点，准备办理相关业务。然而，由于老人身体原因，无法独自行走，家人站在车旁，正为如何将老人送进营业厅而犯愁。
就在这时，眼尖的大堂经理第一时间发现了这一情况，他迅速反应，立刻携带移动设备赶到车前，试图在现场就为老人办理业务。可是，由于现场操作条件存在一定的限制，首次尝试最终未能成功。大堂经理并没有就此放弃，他迅速转身，启用了网点专门为特殊客户准备的“爱心轮椅”。随后，他与同事一起，小心翼翼地将老人扶上轮椅，稳稳当当地将老人安全推送至营业厅内的业务办理区域。
在业务办理的过程中，内勤行长高度重视，全程跟进服务。为了让老人能够尽快办理好业务，他积极协调窗口工作人员，优先处理老人的业务，确保整个办理流程顺畅无阻。在工作人员耐心、细致的服务下，老人的业务很快就办理完毕了。
办理完业务后，老人紧紧地握住工作人员的手，满是感慨地说道：“农行的爱心轮椅和无障碍通道实在是太方便了，真的是解决了我们的大难题！”老人的家人也在一旁，对网点的贴心服务连连称赞。
业务办理结束之后，内勤行长热情地向老人介绍了网点“爱心驿站”所配备的一系列便民设施。这里面有方便老人行动的轮椅、帮助老人看清业务资料的老花镜，还有应对突发状况的急救箱等。同时，内勤行长还特别说明，针对像老人这样行动不便的特殊客户，网点还可以提供上门服务。
此次对老人的服务，仅仅只是泰山支行践行“客户至上”理念的一个小小缩影。一直以来，该行始终将为特殊群体提供有温度的金融服务作为自己的重要使命。通过不断完善硬件设施、持续优化服务流程，泰山支行让每一位客户都能在办理业务的过程中，真切地感受到便捷与尊重。
农行泰山支行邱家店支行对行动不便老人提供温情服务的事件，从大堂经理的积极协助到内勤行长的全程跟进，再到介绍便民设施和上门服务，体现了该行“客户至上”的理念，致力于为特殊群体提供有温度、便捷且受尊重的金融服务。
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