3月20日媒体报道的淘宝账号诚信体系再次升级的相关情况，包括上新的四项能力及作用，还提及此前淘宝天猫宣布建立账号诚信体系以及对异常行为的处理办法。
在当今电商行业蓬勃发展的背景下，商家面临着诸多售后难题，恶意羊毛党的存在严重影响了商家的正常经营。3月20日，根据媒体的最新报道，近日淘宝账号诚信体系迎来了又一次重要升级。此次升级上新了四项关键能力，分别是“旺旺一键反馈虚假凭证”“商家工具智能拦截异常账号”“异常订单一键拒退”“异常退款投诉”。这些能力的上线，不仅极大地提升了商家的售后自主处置能力，还展现了淘宝持续打击恶意羊毛党的坚定决心。
功能一：旺旺一键反馈虚假凭证
过去，商家常常会陷入被虚假凭证骗退款的困境，这让他们苦恼不已。不过现在，这种情况得到了有效改善。当买家在与商家进行旺旺聊天的过程中，提供网图、P图或者非本店图片等伪造凭证时，商家无需再为此焦虑。他们只需在旺旺对话框中轻松选择“反馈虚假售后凭证”，就可以实现一键提交。按照淘宝方面给出的信息，平台会在24小时内完成对反馈的审核。如果买家申请平台介入处理售后问题，并且商家所举证反馈的内容真实有效，那么平台将不会支持买家的退款申请，为商家的权益提供了有力保障。
功能四：营商保异常退款投诉
虚假物流退货、退回商品为空包、少件或者被调包等情况，一直是商家售后的痛点。如今，商家不用再为此担惊受怕了。商家可以通过营商保进行投诉举证，只要有效举证通过，平台就会针对涉事账号上线“限制账号在该店铺下单”的能力。这一举措能够帮助商家有效提升订单质量，减少不良订单的产生。目前，该功能已经面向部分商家进行试用，在后续，会向更多优质商家开放，让更多商家受益。
早在1月9日，淘宝天猫就在商家服务大会上做出重要宣布，要建立电商行业内首个账号诚信体系，期望能够与商家一起共建一个健康、有序的电商生态。
据了解，针对异常仅退款、退货调包、虚假退货、网图/P图等不良行为，商家可以通过投诉反馈的方式将这些情况录入账号诚信体系。平台会根据实际情况对相关账号采取驳回售后、单店或平台限购等措施。对于那些职业羊毛党，淘宝天猫还会积极配合相关部门，将其移送司法机关，以维护电商市场的公平正义。
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本文围绕淘宝账号诚信体系再次升级展开，介绍了上新的四项能力及其作用，回顾了此前建立账号诚信体系的宣布，还说明了平台对异常行为的处理措施，展现了淘宝打击恶意羊毛党、保障商家权益、共建健康电商生态的努力。
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