本文围绕曾因虚假宣传深陷质疑的“三只羊”公司展开,介绍其完成整改有望复出的情况,分析网友反应,指出其复出需重新赢得消费者信任,还阐述了直播电商时代的变化及“三只羊”应转换经营思路,最后说明此事对行业的启示。
曾经,“三只羊”公司因为虚假宣传的问题,陷入了舆论的质疑漩涡之中。不过,如今该公司已完成整改,在近期或许就有希望重新回到大众视野,开启复出之路。
3月23日,针对“三只羊”公司直播带货相关问题,合肥市联合调查组发布了一份通报。通报显示,应“三只羊”公司的申请,合肥市联合调查组特意组织了相关主管部门、律师以及消费者代表等多方力量,对该公司的整改情况进行了综合评估。最终得出的结论是,“三只羊”公司的整改达到了要求,已经具备了恢复经营的条件。
从通报的详细内容里,我们可以看到一系列令人咋舌的数字。“三只羊”公司足额缴纳了高达6894.95万元的罚没款;对于“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”等涉案产品,已经累计赔付了2777.85万元,并且还会继续执行退一赔三的标准,把退赔工作做到位。同时,联合调查组针对“三只羊”公司在选品品控、宣传推介、售后服务、内部管理等方面存在的问题,指导其制定了多达89项具体的整改措施。
这一连串触目惊心的数字,足以让我们感受到“三只羊”公司此次所受打击的严重程度,也能看出相关部门敦促其整改的决心和力度。既然整改已经被认定为“符合要求”,那么“三只羊”公司恢复经营的可能性无疑是越来越大了。
然而,广大网友对于“三只羊”公司有可能复出的消息,反应却是各不相同。简单来讲,大多数消费者目前仍然抱着一种“观望”的态度。
这种态度其实是可以理解的。回顾“三只羊”公司的发展历程,它能够在短时间内迅速发展壮大,很大程度上得益于直播电商野蛮生长阶段的流量红利。追根溯源,还是要感谢数量众多的粉丝和用户对“疯狂小杨哥”的无条件信任。但遗憾的是,“三只羊”公司此前却因为虚假宣传等问题,辜负了这份来之不易的信任,这才导致了翻车事件的发生。
显然,“三只羊”公司若想成功复出,仅仅做好之前种种问题的善后工作是远远不够的。它还需要以更加规范的经营方式、更优质的产品和服务,重新赢回消费者的信任。
在市场经济的大环境下,企业要建立起良好的口碑并非易事,而维护好口碑更是难上加难。一旦口碑崩塌,想要重新建立起来,那简直就是难上加难。对于“三只羊”公司来说,复出就意味着重生,它需要进行一场脱胎换骨的改变。对此,“三只羊”公司理应有着清醒的认识。
如今,直播电商那种“赚快钱”的流量经济时代已经一去不复返了,取而代之的是提升经营能力、比拼内功的时代。最近印发的《提振消费专项行动方案》明确提出,要规范网络销售、直播带货领域“全网最低价”等不合理经营行为,倡导实价优质,依法严厉打击售卖假冒伪劣产品的行为,加强缺陷产品召回监管。
这也就意味着,在完成整改之后,“三只羊”公司要做到的恐怕不仅仅是“合规经营”,更重要的是要从根本上转换经营的思路和模式。如果说之前“三只羊”公司的主要手段是用“娱乐至死”的各种方式来刺激消费者的购买欲望,那么今后,它或许应该启用更具“专业性”的主播,更加注重商品质量与服务的品质。能不能做到这一点,不仅是公众关注的焦点,也是决定“三只羊”公司未来发展前景的关键因素。
更进一步来说,“三只羊”公司所经历的这场风波,对于更多头部带货企业和品牌而言,也是一种深刻的启示。在如今的市场环境下,摒弃以往的流量至上策略,坚持诚信经营、以消费者至上为原则,才能够促进整个直播带货行业生态的良性循环与繁荣发展。
“三只羊”公司完成整改有望复出,分析了网友的观望态度及原因,指出其复出需重新赢回消费者信任,强调直播电商时代已变,“三只羊”要转换经营思路,最后说明此事对行业的启示,即应摒弃流量至上,坚持诚信经营。
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