美团2024财报剖析：业绩、骑手、科技、出海全方位发展 美团2024年成绩亮眼：用户商户双增，科技探索加速

本文聚焦美团2024年财报，深入解读了其在营收、核心业务、骑手生态、科技投入和海外市场等方面的表现，展示了美团在行业中的稳健发展和积极探索。

美团于2024年发布的财报显示出了令人瞩目的成绩。公司全年营收高达3376亿元，与上一年相比，增长幅度达到了22%。更为重要的是，其用户与商户生态实现了历史性的突破。年交易用户数成功突破7.7亿，年活跃商户数也增加至1450万。与此同时，年交易用户的年均消费频次也同步攀升至新的高度。

美团始终围绕“零售 + 科技”这一战略，持续加大对中国消费市场和科技创新的投入力度。一方面，积极推进生态的健康发展，为用户和商户营造良好的环境；另一方面，不断进行技术创新，提升自身的竞争力。其中，核心本地商业板块的营收同比增长了21%，达到2502亿元，成为了驱动美团整体增长的主要引擎。同时，美团还加大了投入来建设骑手、用户与商家的健康生态体系，致力于推动整个行业的可持续发展。

业绩稳健，核心本地商业协同效应增强

美团通过一系列的组织架构调整和业务融合举措，推动外卖、即时零售、到店酒旅等核心业务形成了深度的协同关系。

在外卖领域，供应链创新和“品牌卫星店”模式成为了关键的发展抓手。供应链创新通过优化仓储管理和提高物流效率，有效地降低了商户的成本。而“品牌卫星店”模式则引入了高性价比的连锁餐饮品牌，将其下沉至社区场景，满足了消费者多元化的需求。相关数据显示，2024年即时配送日订单峰值在立秋当日突破了9800万单，创下了历史新高。这一数据充分印证了供给端创新对消费需求的直接拉动作用。

即时零售的爆发式增长进一步验证了业务协同效应的显著效果。截至2024年末，美团闪购已经与超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及570家品牌商构建起了“30分钟万物到家”的即时零售网络。例如，当消费者在美团App上下单后，商品可以从附近的商超、品牌仓库或本地小店即时调配，这样既提升了用户的体验，也激活了中小商户的线上增量空间。在这种模式下，美团闪购的订单量持续攀升，成为了高频用户复购的重要场景。

线下到店酒旅业务则通过“神会员”体系的升级实现了线上线下的联动。该体系覆盖了超70%的到店酒旅商户，用户可以通过会员积分兑换优惠券，商户则可以通过会员流量提升转化率，形成了双向赋能的闭环。数据显示，2024年美团到店业务订单量同比增长超65%，这不仅为用户带来了优惠，更助力商户实现了增效创收。

这一系列动作的背后，是美团对本地消费生态的全局性布局。外卖的高频流量为即时零售和到店业务导流，到店酒旅的线下服务反哺用户粘性，即时零售则填补了非餐时段的消费需求空白。在多场景交织的情况下，美团的本地商业生态不仅实现了对用户“全时段、全品类”的覆盖，更通过数据与资源的高效配置，为商户创造了增量价值。财报显示，2024年美团核心本地商业持续发挥协同效应，实现了稳健发展，该业务分部营收增长21%至2502亿元。

骑手收入与权益保障，商户侧简化营销

骑手生态建设一直是外界高度关注的话题。2024年，美团骑手生态的数据与保障机制进一步凸显了平台对劳动者权益的重视。从收入水平到社会保障，美团通过系统性的投入和创新政策，构建起了可持续的骑手发展生态。

在美团发布2024年度业绩报告后，美团研究院也对外披露了年度骑手收入情况。数据显示，2024年美团全国高频骑手（月均跑单22天以上、日均6小时以上）的月均收入区间为6650元至9344元。其中，一线城市（北上广深）熟练的乐跑骑手（全职技能完备者）月均收入达11547元，较当地城镇居民人均可支配收入高出34%（以广州为例，骑手年收入约13.85万元，高于居民平均8.34万元）。值得注意的是，这一收入差异并非依赖“内卷式”加班，而是源于骑手技能与效率的提升。熟练骑手通过优化路线规划、熟悉商户与用户需求，日均配送单量较新骑手高出40%，而日均跑单时长仅维持在5.18至6.22小时。

同时，美团在骑手健康与长期保障上推出了多项创新举措。2024年试点了“跑单超8小时提醒、12小时强制下线”的“防疲劳”机制，将骑手日均跑单时长控制在合理范围内，避免过度劳累。此外，美团还率先推出了“超时免罚款”举措，在保障消费者服务体验的同时，给骑手更多的操作空间。

自2022年7月试点以来，美团累计出资14亿元，为7个省市超600万骑手缴纳职业伤害保费。在人社部的指导下，美团已完成骑手社保缴纳的初步方案设计，并计划于2024年二季度在部分城市进行试点。

在商户侧，美团致力于简化营销、反内卷，创造健康的营商环境。美团宣布投入10亿元助力金，通过“真金白银”的方式支持商户发展，让更多的餐饮小店、传统老字号能够“被看见”。截至今年3月中旬，已有超过3.8万家商家收到了美团的现金支持。此外，食安体系建设“明厨亮灶”上线，在全国大力推广“阳光厨房”，为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等支持。

加大投入探索科技，出海业务进展迅速

财报显示，2024年美团以211亿元的研发投入为基石，推动技术从实验室走向规模化商用，同时在海外市场验证“中国模式”的全球化适配性。

在技术落地层面，无人配送实现了规模化突破。自动配送车累计完成491万单；无人机配送突破45万单。2024年12月，美团无人机获迪拜民航局颁发的BVLOS无人机配送商业运营资质证书，成为该地区首家获许开通无人机常态化配送服务的科技公司，并开启了多条航线的常态化运营。截至2024年12月底，美团无人机已开通53条航线，在北京、深圳、上海、广州、迪拜等城市，为用户提供超9万种商品的配送服务。

在海外市场探索方面，美团从技术输出转向了生态复制。旗下平台Keeta在2024年10月在利雅得上线后快速扩张，并进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长。这一成绩验证了“即时零售 + 本地供给”模式的普适性，并且美团进一步加强了无人机配送方向的海外扩展，近期美团无人机还在迪拜开启了商业化运营。

美团CFO陈少晖表示：“2024年，美团保持了稳健的业绩，在动态变化的市场中展现了我们的长期韧性。我们将继续加大对生态系统的建设投入，为行业各参与方创造更大价值。”

本文全面介绍了美团2024年财报情况，包括营收增长、核心业务协同发展、骑手权益保障、商户支持举措、科技投入与海外市场拓展等方面。美团在过去一年取得了显著的成绩，通过多元化的业务布局和持续的创新投入，展现出了强大的竞争力和发展潜力。未来，美团将继续加强生态系统建设，为行业和社会创造更多价值。