新蓝领就业：现状、难题与数智化平台的破局之道

本文聚焦新蓝领就业问题，深入剖析了新蓝领群体的就业特征、面临的失衡困境，同时着重介绍了数智化平台在推动新蓝领高质量就业方面的独特作用和显著优势。

近年来，就业形势不断变化，以灵活就业和新型就业形态为代表的新蓝领青年群体呈现出快速增长的态势，逐渐成为中国新增就业的重要力量。

近期，中国社科院财经战略研究院课题组发布的《数智化平台推动高质量充分就业报告2024》（简称《报告》）指出，新蓝领就业在展现新特征的同时，也遭遇了一些新问题。而数智化平台通过汇聚多方主体，在岗位聚合、高效匹配、信息验真、就业保障等多个关键环节发挥着举足轻重的作用，有力地推动了高质量就业的实现。

新蓝领青年：就业的重中之重

新蓝领的崛起是我国就业领域出现的一个新现象。传统蓝领职业主要集中在制造业、建筑业、传统服务业等行业，工作内容往往重复性高、技术含量低，且以体力劳动为主。

随着社会经济的飞速发展以及数智技术在社会各领域的广泛渗透，蓝领工作发生了翻天覆地的变化，新蓝领相关工作应运而生。“新蓝领”劳动者主要是指生活在一定规模城市的新市民和青年人群体，他们具备较高的专业能力，主要从事服务业，为城市的日常运转贡献着自己的力量。研究显示，目前我国蓝领群体规模高达4亿人，占就业人口比重超过53%。

新蓝领工作具有以下显著特征与发展趋势：

一是工作性质转变。新蓝领工作已从单纯的体力劳动向包含知识、技能、才艺等多方面能力的劳动转变。例如，近年来兴起的网络直播等相关新蓝领工作，对学历和技能的要求远高于传统蓝领。根据暨南大学经济与社会研究院和智联招聘联合发布的《2023中国新型灵活就业报告》，新型灵活就业求职者中本科生和研究生的占比分别为45.5%和6.2%，均高于传统就业求职者中的相应占比（42.6%和5.4%）；而本科以下学历的新型灵活就业求职者占比普遍低于传统就业求职者。

二是工作灵活性高。新蓝领大量工作与灵活就业及新就业形态紧密相连。我国当前灵活就业人数超过两亿，其中大部分工作属于新蓝领工作范畴。

三是就业领域拓展。传统制造业仍然是新蓝领就业的重要领域，但新增的新蓝领就业主要来自服务业。随着社会经济结构的转型，服务业吸纳了我国近十年来的全部新增就业，服务业新增就业人员中大部分从事新蓝领工作。据《2023中国蓝领群体就业研究报告》显示，我国服务业蓝领劳动者约为1.2亿人，“新蓝领”也主要集中在服务行业就业。

四是就业地域变化。过去，新蓝领就业主要集中在中等规模城市；近两年来，随着数字经济向下沉市场拓展，新蓝领在县域就业的人数日益增多。例如，2025年1月13日，国家发展改革委、国家数据局、财政部和人社部联合发布了《关于促进数据标注产业高质量发展的实施意见》，从我国数据标注产业的发展实践来看，很多下沉市场正成为数据标注产业发展的新空间。

五是女性占比提升。在新蓝领群体中，女性的占比越来越高，这与传统蓝领工作以男性为主的特征形成鲜明对比。根据《2023中国新型灵活就业报告》，传统就业求职者中女性占比仅为46.17%；而新型灵活就业求职者中女性超过半数，占比为53.48%。

六是收入差距缩小。新蓝领的收入水平持续提高，与白领工作的收入差距逐渐缩小。据《2023中国蓝领群体就业研究报告》数据，近十年来，中国蓝领人群平均月薪由2012年的2684元增长至2023年的6043元，增长了2.26倍。与白领工作的收入差距也由2.4倍缩小至1.39倍。

新蓝领工作对于扩大就业具有重要意义。首先，新蓝领是解决青年失业问题的重要途径。青年人失业率高于社会平均水平是世界各国普遍面临的难题。国际劳工组织发布的《世界就业和社会展望：2023年趋势报告》指出，15岁至24岁的青年在寻找和保持体面就业方面面临严重困难，这一群体的失业率是25岁及以上成年人的3倍。

另一方面，青年群体的结构性就业矛盾日益突出，供需脱节、人岗不适、“慢就业”等现象时有发生，“就业难”和“招工难”长期并存。因此，以灵活就业和新就业形态为特征的新蓝领工作，对于解决青年失业问题具有重要意义。其次，新蓝领工作还能够缓解企业“招工难”的困境。新蓝领工作很多具有需求的不稳定性，企业需要灵活的就业机制。在服务业领域，需求的不稳定性使得服务业企业难以维持固定且庞大的员工队伍。以景点奶茶店为例，其经营状况随旅游淡旺季呈现明显的季节性特征，新蓝领灵活就业成为满足这种波动性需求的有效方式。

再者，以数智化平台为支撑的新蓝领就业，因其灵活高效的就业模式，减少了求职者的就业转换期。据测算，近50%的新型灵活就业求职者在20天内可以找到工作，比传统就业求职者的这一比例（40.6%）高了9个百分点；其中，11天内可以找到工作的新型灵活就业求职者和传统就业求职者的占比分别达到33.4%和26.6%。

新蓝领就业：面临多重失衡问题

新蓝领的就业内容、模式和形态都发生了巨大变化，这也导致新蓝领就业出现了多重失衡现象，包括总量失衡、技能结构失衡、信息匹配失衡和就业保障失衡。

从总量上看，近年来，建筑行业等吸纳农民工的数量有所下降，农民工供给超过需求；同时，大学生毕业人数持续保持高位。这些因素导致新蓝领就业市场出现供给大于需求的情况。从技能结构上看，社会经济的快速发展对“新蓝领”的技能要求已从单一技能向复合技能转变。“新蓝领”劳动者不仅要能够运用数字技术获取、分享生产信息，还需要运用数字技术评估和处理信息，解决复杂问题。而且，随着数字经济和人工智能的发展，涌现出大量新兴的蓝领工作，这些新兴职业要求劳动者不断更新技能。然而，很多求职者的技能结构无法满足新工作岗位的要求。

从信息匹配方面来看，大多数招聘平台主要以固定化的白领职业为服务对象，在使用门槛和就业岗位发布等方面都无法满足蓝领工人的需求，更不适应新就业形式的特点。以服务业新蓝领工作为例，服务业的新蓝领工作需求具有碎片化、即时化、本地化等特征。碎片化要求劳动者能够迅速适应各种工作环境和任务要求，以满足服务业需求的多样性和不确定性；即时化要求劳动者能够在短时间内迅速投入工作。碎片化与即时化要求劳动力市场信息真实、即时，本地化要求劳动力市场能够根据时空特点进行高效匹配。然而，很多招聘平台在基于时空的快速匹配方面仍存在不足。

从就业保障方面来看，新蓝领就业在薪资结算、职业安全等方面仍有较大的提升空间。

从发展趋势来看，现有的就业匹配平台（在线招聘平台）在适应新蓝领就业方面仍存在较大差距。在线招聘平台构建了线上的劳动力市场，其核心功能是提供高效、精准的职位与求职者匹配服务。这类平台通过汇集大量企业和求职者信息，利用先进的算法和技术，实现双方需求的快速对接，大大降低了求职和招聘成本，促进了就业市场的流动性。在线招聘平台为劳动者提供了多元化的就业机会，削弱了信息壁垒，个人可以根据自己的时间、技能和兴趣选择适合自己的工作。

然而，当前在线招聘平台存在以下问题：

一是平台进入门槛较高。无论是用工方还是求职者，现有的在线招聘平台都存在一定的知识门槛，主要服务于城市白领招聘市场，无法为新蓝领就业市场提供精准高效的服务。

二是主流在线招聘平台无法实现跨平台匹配，尤其是在基于地理位置的跨平台匹配方面存在较大差距。招聘者和求职者都对基于地理位置的跨平台匹配有强烈需求，以提高匹配效率和匹配度，但现有的招聘平台基本缺乏此类能力。

三是在线招聘平台在信息真实性和可靠性核查方面存在短板。调查显示，当前不少平台存在招聘信息“注水”甚至虚构的情况。部分不良企业通过夸大工资福利、发布与真实工作不一致的岗位介绍，甚至发布虚假岗位进行诈骗等。据统计，2022年1月至2024年8月，全国检察机关共起诉各类求职诈骗犯罪4708人。不法分子利用求职者渴望“高薪”“稳定”就业的心理，精心设置“求职陷阱”，导致不少求职者浪费了大量精力和财力，有的甚至陷入困境。另一方面，部分求职者为了获得工作机会，对简历进行夸大或造假。

这些问题表明，要更好地发挥平台在推动新蓝领就业方面的作用，需要平台在服务内容、运营模式和就业生态构建等方面进行持续创新。

数智化平台：构建安心就业生态助力新蓝领就业

在推动新蓝领就业方面，一类新型数智化平台发挥着越来越重要的作用。与传统的在线招聘平台不同，这类平台将大量与就业相关的平台、服务主体等聚合在一起，形成一个完整的就业生态系统。这类平台相当于“平台的平台”，支付宝就业平台就是其中的典型代表。在推动新蓝领就业方面，数智化平台具有独特的优势，能够发挥更大的作用。

一是多主体协同，助力打造和完善就业生态系统。数智化平台可以聚合就业的需求方、供给方、中介机构、服务机构，如用工企业、求职者、人资公司等，还可以对接相关政府部门，如人社、税务部门等，以及提供社交、电子商务、金融、医疗等服务的机构。

从企业角度来看，通过平台连接求职者、人资公司可以解决招工难题，连接人社、税务部门、金融机构可以解决用工难题。从求职者角度来看，通过平台连接用工企业、人资公司、金融机构可以解决求职、技能培训难题，连接人社部门等可以解决在职保障难题。从政府部门角度来看，通过平台可以掌握灵活就业数据，履行保护劳动者权益的职责。以支付宝平台为例，该平台累计聚合不同平台的海量岗位达9800多万个，覆盖灵活就业的蓝领岗位、大学生校招岗位以及白领等多元化岗位类型，其中蓝领岗位占比60%；生态合作伙伴达300多个，覆盖官方就业平台以及综合类、垂类招聘与用工平台；官方就业服务超过600个，包括失业登记、失业金申领、社保查询、人才政策和技能提升等；年服务用户数超过9800多万人次。这些就业生态的形成，极大地提高了就业市场的效率，更加精准高效地促进了新蓝领就业。

二是多流程融合，提高新蓝领就业质量。传统在线招聘平台通常以收取招聘服务费、广告费为主要收费模式，其能力主要聚焦于求职环节。它们在自有平台的封闭生态中不断优化提升，但暂时不具备跨平台跨系统打通流程的能力。数智化平台拥有深厚的技术积累，是大数据、人工智能、区块链等前沿技术的研发及应用先锋，能够为多流程融合提供有效的技术支撑。以支付宝为例，它本身是一个综合性生活服务平台，融合了支付、生活服务、政务服务等多个场景与行业，具有强大的数智化能力和丰富的多流程融合经验。在构建就业生态时，支付宝不但聚合了现有劳动力市场的相关各个主体，还通过数智化技术将各个主体的能力融合于平台一身，实现了一站式全链路就业服务功能。

通过多流程融合构建的一站式全链路就业模式，打通了招聘、用工、培训、保障、融资等就业的各个环节，为就业生态系统中的各方主体带来了便利，强化了综合服务，提高了就业服务的效率，有力地推动了高质量充分就业的进程。

三是提高信息透明度与真实性，提升就业效能。高质量的信息是实现高质量充分就业的关键。当前，劳动力市场由于天然的信息不对称，供需双方的信息真实性难以保障，这对高质量就业产生了不利影响。对求职者来说，招聘信息失真会不断消耗他们的求职热情和精力，导致部分求职者因找不到适合自己的工作而频繁更换工作，加剧了就业漂移现象。同时，过多的无效简历投递和无效面试会增加求职者的求职时间，导致摩擦性就业增加；另一方面，求职者背景造假会增加企业的试错成本，降低劳动力市场的匹配效率。支付宝平台结合芝麻信用等评估工具，有效解决了劳动力市场的信息真实性问题。支付宝平台利用自身独特的基因，结合数据、技术和能力，进一步提升了就业信息的透明度。它为求职者提供雇主的进一步信息查询，如工商信息、荣誉认证、员工评价、业务信息等；为雇主提供求职者的学历证书、技能证书、职业经历等的进一步核查。此外，支付宝还发布了“安心就业码”，提高了中小企业灵活用工的匹配效率，降低了信任成本，灵活就业者在支付宝平台可以安心上岗，不用担心款项等问题。

针对新蓝领就业过程中遇到的薪资无法及时结算问题，2024年，支付宝推出了日结薪资功能，为蓝领青年和零工群体提供附近找工作、日结薪资和劳务保障等数字服务。据平台统计数据显示，目前服务人数已超过30万。支付宝就业“日结”专区能够确保岗位真实可靠、薪资当天发放，较好地解决了新蓝领就业过程中遇到的薪资结算痛点问题。

四是多维度协同，降低新蓝领数智化就业服务的门槛，提高就业匹配效率。作为“平台的平台”，支付宝能够实现跨平台、与时空相适应的精准工作匹配。据了解，1号职场和青团社等三方招聘平台运用支付宝相关能力后，平台人岗匹配率均大幅提升至少70%至80%。

在支付宝日结专区，实现了时间、地点、技能等方面的精准匹配，并提高了不同工作之间衔接匹配的可靠性和精准性。用户可以通过设置所在城市位置及岗位类型，精准找到附近3公里、5公里和10公里范围内的精选好职位，包括餐饮零售业服务员、物流配送、导购、普工等岗位类型。用户选择城市后，还能直观看到所在城市及区域内“15分钟就业圈”的各类零工兼职信息，包括具体上班时间段、工作地点、工作时薪和日薪等，只需点击“报名”即可进行岗位投递，待审核通过后，即可进入线上面试或直接上岗。

综上所述，新蓝领高质量就业是实现高质量就业的重要组成部分。数智化平台以自身能力为基础，通过聚合完善的就业服务、海量的岗位等方式，推动跨平台协同，构建涵盖雇主、求职者、中介服务平台、技术供应者、数据提供商及咨询服务等关键角色的就业生态系统，对于推动新蓝领高质量就业具有重要的价值和意义。

本文全面阐述了新蓝领就业的现状、特点和面临的问题，指出新蓝领就业在解决青年失业、企业招工难等方面具有重要意义，但也存在总量、技能结构、信息匹配和就业保障等多重失衡问题。同时，详细介绍了数智化平台在推动新蓝领就业方面的独特优势和作用，包括多主体协同、多流程融合、提高信息透明度与真实性以及多维度协同等，强调数智化平台对于构建就业生态、促进新蓝领高质量就业的重要价值。