牛女士家预交五年物业费后，物业撤场引发退费难题，记者介入并联合相关部门督促，最终退费到账的事件。
近日，牛女士拨通了热线电话，语气中满是焦急与无奈。她向工作人员倾诉，自己家提前预交了好几年的物业费，可万万没想到，现在物业居然要撤场了，那么剩余的预交物业费到底该找谁要回来呢？这成了她心中的一块大石头。
牛女士回忆道：“当时交物业费的时候，听说多交一点能有折扣优惠，想着这样能省点钱，于是我们就一咬牙多交了五年的物业费。”
牛女士居住在城阳区金科阳光美镇小区，该小区于2020年交房。2022年11月，她来到金科智慧服务集团股份有限公司青岛分公司，一次性缴纳了56000元的物业费。当时，物业还开具了一份电子收款凭证，上面清楚地备注着物业费交到2027年8月30日。后来，在这期间小区的物业费有所下调，牛女士预存的物业费也就相应地进行了延期。然而，平静的日子在2024年年底被打破了，物业突然贴出了告知书，宣布他们要撤场了。
牛女士说：“物业张贴告知书后也通知了我们。去年冬天我们就听说物业要撤场，从那时候起，我们就一直找物业，要求退掉多交的物业费。可物业却总是找各种理由推脱，就是不给我们处理。”
撤场前，金科阳光美镇项目物业管理处也张贴了关于阳光美镇预存退费事宜告知书，告知书中写明目前项目已对接财务提交审批流程，会积极催促流程闭环。可让人没想到的是，如今事情已经过去了3个多月，退款却依旧没有任何进展。为了帮牛女士解决这个问题，记者决定和她一起找到小区物业了解情况。
记者询问万科物业工作人员：“想问问之前有没有转交退费相关事宜？”万科物业工作人员回复：“没有，当时我们和金科移交的时候，金科说，如果业主过来找的话，我们留了一个金科的电话，或者是业主联系一下原来金科的管家，业主没有电话的话我们可以给他提供，是业主联系金科，金科给他们退。我们到现在也没有收物业费，因为现在是应急期间。”
由于是应急接管，目前物业办公室并没有悬挂任何门头。万科物业的工作人员明确表示，想要退之前的物业费，还得联系金科物业。
牛女士询问金科智慧服务集团股份有限公司青岛分公司工作人员：“我交的物业费目前余额还剩下多少钱。”工作人员回答：“29022元4角8分。”牛女士接着问：“我这个钱什么时候能退回来？”工作人员称：“我今年2月初，就把退费流程提上去了，再怎么拖也不可能到6月还不退。”
随后，通过电话，牛女士的丈夫袁先生联系到了金科物业的工作人员。从交流中得知，退费流程已经提交，但是具体的退费时间，这位工作人员也不敢保证。看到问题迟迟得不到解决，记者决定将问题反馈给了城阳区住建局物业办以及上马街道办事处物业办。
上马街道办事处物业办工作人员表示：“对于这个退费的问题我们很上心，我们一直在催促金科物业这边抓紧时间退费，金科称退费准确时间不敢保证，就说大约在3月底左右。”
令人欣慰的是，下午5点，记者接到了金科物业的电话，告知物业费已经退还到账了。牛女士悬着的心终于落了地。
本文围绕牛女士预交五年物业费后物业撤场的退费问题展开，详细讲述了牛女士的遭遇、物业的处理态度以及记者和相关部门的介入过程，最终在多方努力下，牛女士成功收到了退费。这一事件反映出物业退费问题的复杂性，也体现了媒体和相关部门在维护业主权益方面的积极作用。
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