本文聚焦二手电商领域，介绍了转转集团成立AI事业部并计划投入20亿的举措，阐述其通过AI技术解决二手交易信任难题的目标，还提及了闲鱼、小红书等平台在AI应用方面的情况，展现了AI在二手电商行业的发展趋势。
在当下科技飞速发展的时代，“AI（人工智能） 产业”的劲风正悄然吹向二手电商这片广阔的市场。
4月1日，循环经济产业的佼佼者——转转集团正式对外宣布，成立转转AI事业部（ZAI）。这一举措犹如一颗重磅炸弹，在二手电商行业引起了不小的震动。更为引人注目的是，转转集团还制定了一项宏伟的计划，打算在未来3年内投入保守估计20亿元用于AI相关的研发和发展。与此同时，转转集团迅速启动了全球AI人才招募行动，将目光重点聚焦在产品、算法及数据科学领域的专业人才上，渴望吸纳更多的顶尖智慧，为其AI事业的发展添砖加瓦。
我们都知道，二手商品天生就具有非标准化的特点，这就导致在交易过程中，信任问题成为了始终横亘在二手行业发展道路上最为关键的阻碍。针对这一难题，转转CEO黄炜明确表示，转转将充分借助AI技术的强大力量，来突破二手交易中的信任困境。转转凭借自身多年来积累的海量交易数据，全力研发多款行业首创的AI工具，希望能够持续推动二手行业朝着智能化方向升级，为用户打造一个更加安全、便捷、高效的交易环境。
《每日经济新闻》记者深入了解到，转转AI事业部（ZAI）未来有着详细而清晰的规划，计划逐步推出转转AI买家智能体ZAIBA、转转AI官方验智能体ZAIYA和转转AI混合智能体ZAIMA等一系列AI工具。这些工具将为二手交易带来全新的体验，有望重塑二手电商的交易模式。
黄炜还提到，随着AI技术的不断革新和广泛普及，以及商业竞争的持续演进，“AI 产业”无疑将成为最具发展潜力和沉淀价值的领域。因此，转转决定积极探索用技术来革新整个二手电商行业，解决行业中存在的各种难题，让更多的人能够安心地加入到循环经济的行列中来，共同推动绿色消费的蓬勃发展。
事实上，转转并不是首个将AI引入二手电商的平台。早在2024年11月，闲鱼就率先推出了“闲鱼AI智能体”，这也是业内首次将AI技术成功运用于闲置交易场景中。根据闲鱼2月披露的数据显示，其全线AI产品已经覆盖了1020万用户，AI智能发布的日使用人数超过20万，用户采纳率高达85%；AI智能托管服务售出的商品交易额已接近2亿元。据了解，闲鱼AI智能体是基于通用模型和自身数据构建而成的，具备强大的商品理解和智能议价能力，能够覆盖售前、售中、售后的全链路，为用户提供全方位的服务。
今年3月，小红书也紧跟AI发展的步伐，上线了“交易卡”功能。据官方介绍，该功能将借助AI技术实现精准触达，能够有效降低用户跳转流失率，成功打通了内容种草到交易转化的闭环，为用户提供了更加流畅的购物体验。
值得一提的是，转转一直以来都非常重视技术投入。在2024年，其技术研发投入就达到了5亿元。据黄炜透露，一直以来，技术研发费用在转转的各项投入中，仅次于官方验质检费用。而在当前AI新浪潮的推动下，转转果断决定进一步扩大研发投入，以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
本文围绕二手电商行业引入AI技术展开，先介绍了转转集团成立AI事业部并投入巨额资金的情况，以及其借助AI解决二手交易信任问题的目标和未来规划。同时，还列举了闲鱼、小红书等平台在AI应用方面的成果。各平台纷纷布局AI，反映出AI技术在二手电商行业的发展趋势，有望推动行业的智能化升级和绿色消费的发展。
原创文章，作者：Edeline，如若转载，请注明出处：https://www.qihaozhang.com/archives/10032.html
